Statut
Pravila internetske trgovine kwadron .pl
(u tekstu koji je na snazi od 9. siječnja 2023.)
§1 Opće odredbe
1. Definicije:
i). Radni dani - označavaju dane u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike.
b) Isporuka - znači stvarni čin isporuke Kupcu od strane Prodavatelja, putem Dobavljača, Robe navedene u narudžbi.
c) Dobavljač - znači subjekt s kojim Prodavatelj surađuje u isporuci robe: kurirska tvrtka
d) Lozinka - označava niz slova, znamenki ili drugih znakova koje je Kupac odabrao prilikom Registracije u Internetskoj trgovini, a koji se koristi za osiguranje pristupa Kupčevom računu u Internetskoj trgovini.
e) Telefonska linija za pomoć - znači telefonski broj +48 608804444, na koji Kupac može kontaktirati Prodavatelja radi dobivanja informacija vezanih uz sklopljen Ugovor o prodaji.
f) Kupac - znači subjekt koji koristi Internetsku trgovinu ili obavlja kupnju od Prodavatelja.
g) Potrošač - znači fizička osoba koja sklapa pravni posao s Prodavateljem koji nije izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.
h) Korisnički račun - označava pojedinačnu ploču za svakog Kupca, koju u njegovo ime pokreće Prodavatelj, nakon što se Kupac registrirao i sklopio ugovor o pružanju usluge Korisničkog računa.
i) Kupac - znači subjekt koji kupuje od Prodavatelja.
j) Poduzetnik - znači fizičku osobu, pravnu osobu ili organizacijsku jedinicu koja nije pravna osoba, kojoj zakon daje pravnu sposobnost, koja obavlja poslovnu ili profesionalnu djelatnost u svoje ime i obavlja pravni posao s Prodavateljem izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.
k) Pravilnik - znači ovaj Pravilnik.
l) Registracija - znači stvarni čin izvršen na način određen u Pravilniku, potreban da bi Kupac mogao koristiti sve funkcionalnosti Internet trgovine koristeći Kupčev račun.
m) Internetska trgovina - znači web-stranicu www.kwadron.pl
n) Prodavatelj - znači KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków, REGON: 368914812, NIP: 9452215086, KRS: 0000707268, koji je ujedno i vlasnik Internet trgovine.
r) Web stranica trgovine - označava web stranice na kojima Prodavatelj vodi Internet trgovinu, a posluje na domeni www.kwadron.pl
s) Roba - označava proizvod koji Prodavatelj predstavlja putem web stranice Trgovine, a koji može biti predmet Ugovora o prodaji.
t) Ugovor o prodaji - znači ugovor o prodaji sklopljen na daljinu, pod uvjetima utvrđenim u Pravilniku, između Kupca i Prodavatelja.
2. Pravilnik definira pravila za kupnju u internetskoj trgovini kwadron.pl kojom upravlja Prodavatelj.
3. U slučaju bilo kakvih problema ili pitanja vezanih uz korištenje Internet trgovine, obratite se Prodavatelju.
4. Kupac može kontaktirati Prodavatelja:
a. na adresu e-pošte: info@kwadron.net
b. telefonska linija: +48 608804444
c. ili poštom na sljedeću adresu: Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków
5. Kupac u internetskoj trgovini kwadron.pl može biti samo pravna ili fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću ili fizička osoba s ograničenom poslovnom sposobnošću koju zastupa ovlašteni predstavnik.
6. Paketi se dostavljaju na teritoriju Republike Poljske i u zemlje Europske unije.
7. Uvjet za narudžbu u Internet trgovini od strane Kupca je čitanje ovih Pravila i prihvaćanje njihovih odredbi prije sklapanja Ugovora o prodaji ili ugovora o pružanju elektroničkih usluga.
§2 Tehnički zahtjevi
1. Za korištenje usluga koje se pružaju prema ovim Pravilniku, korisnik mora imati: Internet preglednik: Internet Explorer verziju ne stariju od 7.0 ili Mozilla FireFox verziju ne stariju od 3.0 ili Chrome (sve verzije) ili Opera verziju ne stariju od 2, omogućen Java Script.
2. Korisnik se može složiti s omogućavanjem kolačića. Detaljne informacije o svrsi pohranjivanja i pristupa informacijama pomoću kolačića, kao i mogućnost da Korisnik odredi uvjete za pohranjivanje ili pristup informacijama sadržanim u kolačićima pomoću postavki softvera instaliranog u telekomunikacijskom uređaju koji korisnik koristi ili konfiguracije usluge mogu se pronaći u pravilima o privatnosti.
§3 Usluge pružene elektroničkim putem
1. Usluge koje se pružaju elektroničkim putem prema ovim Pravilnikima sastoje se od omogućavanja kupnje u internetskoj trgovini dostupnoj na kwadron.pl korištenjem Korisničkog računa.
2. Račun kupca je alat dostupan u sustavu Internet trgovine nakon unosa adrese e-pošte i lozinke, koji omogućuje, između ostalog, praćenje faza narudžbe na web stranici Prodavatelja, pregled povijesti narudžbi, uređivanje podataka Kupca i promjenu lozinke, promjenu i ispravak osobnih podataka itd.
3. Za stvaranje Korisničkog računa potrebna je registracija. Registracija je besplatna i dobrovoljna. Nakon registracije, za Kupca se kreira individualni Korisnički račun. Za registraciju Kupac treba ispuniti obrazac za registraciju navodeći: aktivnu adresu e-pošte, lozinku (vidljivu samo Kupcu), ime (ili naziv tvrtke), prezime (ili NIP), punu adresu i broj mobitela. Nakon ispunjavanja obrasca za registraciju, na navedenu adresu e-pošte bit će poslana aktivacijska poveznica. Klikom na aktivacijsku poveznicu završava se proces registracije i potvrđuje se točnost podataka navedenih u obrascu za registraciju, te se u tom trenutku zaključuje ugovor o pružanju elektroničkih usluga.
4. Kupac može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga u bilo kojem trenutku. Prodavatelj može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga uz otkazni rok od 7 dana. Raskid ugovora od strane bilo koje stranke, kao i njegov raskid uz obostrani pristanak, jednak je blokiranju pristupa Kupca Računu Kupca i njegovom uklanjanju.
5. Prodavatelj može raskinuti ugovor o pružanju elektroničkih usluga uz otkazni rok od 7 dana ako:
a. svrha registracije ili način korištenja usluga očito je suprotan pravilima i namjeni trgovine,
b. aktivnost Kupca je u suprotnosti s važećim moralnim normama, poziva na nasilje ili počinjenje kaznenog djela, a također i ako krši prava trećih strana,
c. primio službenu obavijest o nezakonitoj prirodi dostavljenih podataka ili povezanih aktivnosti,
d. pribavio je pouzdane informacije o nezakonitoj prirodi dostavljenih podataka ili povezanih aktivnosti te je prethodno obavijestio Kupca o namjeri blokiranja pristupa Korisničkom računu,
e. Kupac smije slati neželjene komercijalne informacije,
f. Kupac grubo ili uporno krši odredbe Pravilnika.
g. Podaci o adresi koje je dostavio Kupac izazivaju objektivno opravdane sumnje u njihovu točnost ili istinitost, a te sumnje nije bilo moguće otkloniti telefonom ili e-poštom.
6. Objektivno opravdane sumnje iz stavka 5. točke g treba shvatiti kao, posebno, navođenje nepostojećeg grada, navođenje naziva nepostojeće ulice u danom gradu, navođenje izmišljenih podataka (npr. likova iz bajke) kao imena primatelja.
7. Izjava o raskidu ugovora o pružanju elektroničkih usluga podnesena putem web stranice kwadron.pl bit će poslana na adresu e-pošte navedenu u korisničkom računu. Raskid ugovora o pružanju elektroničkih usluga rezultira trajnim brisanjem korisničkog računa. Izjava o raskidu ugovora o pružanju elektroničkih usluga koju podnese Kupac može se podnijeti slanjem njezinog sadržaja na adresu e-pošte navedenu za kontakt ili brisanjem korisničkog računa. Raskid ili prekid uz suglasnost stranaka ugovora o pružanju elektroničkih usluga ne utječe na izvršenje već sklopljenih ugovora o prodaji, osim ako se stranke ne dogovore drugačije.
8. Druga vrsta usluge koja se pruža elektroničkim putem je slanje besplatnog "Newslettera" od strane Prodavatelja. Za primanje "Newslettera" Kupac treba navesti svoju adresu e-pošte i ime. Odjava se sastoji od klika na poveznicu koja se nalazi u podnožju svakog "Newslettera" i praćenja uputa.
§4 Predmet transakcije
1. Predmet transakcije su robe navedene i opisane na web stranici trgovine kwadron.pl , opisane na web stranici u trenutku narudžbe kao "dostupne". Prodavatelj ulaže sve napore kako bi ponuda predstavljena na web stranici trgovine uvijek bila ažurna. Međutim, ako se dogodi da neka od ponuđenih roba trenutno nije dostupna, Prodavatelj se obvezuje odmah obavijestiti Kupca o toj situaciji telefonom ili e-poštom.
2. Prodavatelj ima pravo odustati od narudžbe zbog nedostupnosti Robe. U takvoj situaciji, osoblje Internet trgovine će odmah, a najkasnije u roku od trideset dana od sklapanja Ugovora o prodaji, obavijestiti Kupca. U slučaju avansne uplate od strane Kupca, Prodavatelj se obvezuje vratiti uplaćeni iznos.
§5 Cijena
1. Cijene proizvoda su navedene u poljskim zlotima i predstavljaju bruto cijene (uključuju PDV koji se primjenjuje na određeni proizvod).
§6 Naredbe
1. Kupac može naručivati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem web stranice www.kwadron.pl ili telefonom. Aktualni telefonski broj i radno vrijeme dostupni su na web stranici Internet trgovine.
2. U slučaju narudžbe putem telefona:
a. Kupac je dužan dati podatke potrebne za dovršetak narudžbe.
b. Opseg podataka potrebnih u takvom slučaju uključuje barem naznaku odabranog proizvoda, njegovu količinu, kao i podatke o Kupcu, tj.: ime i prezime, kontakt podatke i adresu dostave.
c. Opseg potrebnih podataka može varirati ovisno o načinu ispunjenja narudžbe koji je odabrao Kupac.
d. Ugovor o prodaji sklapa se tijekom telefonskog razgovora nakon što je konzultant potvrdio sve uvjete narudžbe.
e. U slučaju telefonske narudžbe od strane Kupca koji je potrošač u smislu čl. 22. st . 1. Građanskog zakonika, Prodavatelj odmah potvrđuje sadržaj ugovora o prodaji slanjem e-pošte na adresu koju je naveo takav Kupac. Izjava potrošača o sklapanju ugovora stupa na snagu ako, nakon primitka potvrde od Prodavatelja, potrošač pošalje Prodavatelju izjavu o sklapanju ugovora najkasnije u trenutku isporuke naručenog artikla.
3. Za svu naručenu robu Prodavatelj izdaje dokaz o kupnji (račun, potvrdu).
4. Prodavatelj obavještava da u skladu s odredbama Zakona od 11. ožujka 2004. o porezu na robu i usluge (pročišćeni tekst: Dnevnik zakona iz 2022., točka 931, u daljnjem tekstu „Zakon o PDV-u“) i Uredbe ministra financija od 29. listopada 2021. o izdavanju računa (Dnevnik zakona iz 2021., točka 1979.), potpis Kupca - kao kupca Robe - nije obvezni element sadržaja računa s PDV-om.
5. Kupac pristaje izdati i elektronički poslati, na adresu e-pošte navedenu u narudžbi, elektroničku sliku dokumenata za naplatu, a posebno kao što su: PDV računi s prilozima, ispravci PDV računa s prilozima i obrasci. Ova suglasnost također vam daje pravo izdavati i slati PDV račune u elektroničkom obliku, u skladu s čl. 106n Zakona o PDV-u) i odredbama Uredbe ministra financija od 29. listopada 2021. o izdavanju računa.
6. Kupac je dužan navesti svoje podatke u skladu s činjenicama.
7. Osobni podaci Kupca mogu se prenijeti trećim stranama samo u svrhu i opsegu potrebnom za pravilnu provedbu usluga pruženih prema Pravilniku, a posebno posrednicima pri naručivanju kurirskih usluga, poštanskim operaterima i kurirskim tvrtkama u svrhu slanja paketa. Kupac ima pravo na ispravak, brisanje ili ograničavanje obrade, pravo prigovora na obradu, kao i pravo na prijenos podataka.
8. Uvjet za izvršenje narudžbe izvršene u Internetskoj trgovini je ispravno ispunjavanje obrasca na web stranici Internetske trgovine, uz navođenje telefonskog broja i adrese e-pošte.
9. Nakon narudžbe u Internetskoj trgovini, Prodavatelj generira e-poruku (poslanu na adresu navedenu u narudžbi) koja će sadržavati potvrdu narudžbe i daljnje upute:
a. u slučaju plaćanja pouzećem - podatke o slanju robe,
b. u slučaju plaćanja bankovnim prijenosom - broj računa,
10. Za narudžbe izvršene u Internetskoj trgovini, Ugovor o prodaji sklopljen je kada je Kupcu poslana e-mail poruka iz stavka 1. 9. gore.
11. Kako bi ubrzao izvršenje narudžbe, Kupac može potvrditi narudžbu putem poveznice u e-poruci koju mu je poslao Prodavatelj.
12. Ako narudžbu nije moguće potvrditi krivnjom Kupca (npr. netočan telefonski broj ili e-mail) u roku od 48 sati, ona će biti otkazana. Prodavatelj će također imati pravo otkazati narudžbu u slučaju unosa nepotpunih ili lažnih podataka koji mogu spriječiti sklapanje ili izvršenje Ugovora o prodaji.
13. Valjanost narudžbe prilikom plaćanja bankovnim prijenosom je 7 dana od datuma njezine predaje. Ako Kupac ne uplati iznos duga po narudžbi na navedeni broj računa u gore navedenom roku, narudžba se poništava i Kupac ne može zahtijevati njezino izvršenje od Prodavatelja.
14. Uz primjedbe opisane u Pravilniku, Prodavatelj se obvezuje ispuniti narudžbu.
15. Narudžba od strane Kupca povezana je s njegovom obvezom plaćanja.
16. Trgovina zadržava pravo otkazati bilo koju narudžbu u slučaju kršenja promotivnih uvjeta, posebno u slučajevima kada se više od jednog koda za popust koristi na način koji nije u skladu s njegovom namjenom ili uvjetima promocije. U slučaju otkazivanja narudžbe, kupac će biti obaviješten putem e-pošte, a sve uplate bit će vraćene u skladu s važećim zakonima.
§7 Načini plaćanja
1. Plaćanje prije slanja.
a. Plaćanje na bankovni račun prodavatelja prije otpreme
U ovom slučaju, Kupac samostalno odlučuje hoće li platiti iznos za kupnju u poslovnici banke, putem internetskih banaka, poštanskih ureda ili drugih poslovnica koje prihvaćaju takva plaćanja. Ako Kupac odabere ovaj oblik plaćanja, primit će e-poruku s brojem bankovnog računa Prodavatelja i iznosom koji treba platiti za Robu. Važno je u naslovu plaćanja navesti svoje ime i broj narudžbe. Plaćanje treba izvršiti u roku od 7 dana od datuma sklapanja Ugovora o prodaji.
b. Uplata na račun (e-Transfer, e-Transfer)
Plaćanje treba izvršiti u roku od 7 dana od dana sklapanja Ugovora o prodaji,
2. Plaćanje prilikom dostave
U ovom slučaju, Kupac ima mogućnost platiti naručenu robu prilikom dostave putem kurirske tvrtke. Zaposlenik kurirske tvrtke naplaćuje Kupcu naknadu jednaku vrijednosti kupljene robe, troškovima prijevoza i preuzimanja. Ove naknade dodaju se kada Kupac izvrši narudžbu i odabere način plaćanja. Plaćanje treba izvršiti na dan dostave.
3. U slučaju narudžbe telefonom, Kupac može koristiti obrazac "Plaćanje pouzećem".
4. Plaćanje bankovnim transferom od 15.000 PLN bruto - odnosi se samo na tvrtke.
Ako je narudžba jednaka ili veća od 15.000 PLN bruto, prilikom plaćanja odaberite prijenos SPLIT PLAĆANJA (odnosi se na domaće subjekte).
§8 Dostava i prijevoz
1. Vrijeme isporuke narudžbe ovisi o sljedećim čimbenicima:
a. Prilikom plaćanja prije slanja (transfera), vrijeme slanja računa se od trenutka kada su sredstva uplaćena na račun.
b. Od datuma narudžbe. Ako je narudžba izvršena dan prije neradnog dana ili na neradni dan (subota, nedjelja i praznici) - rok isporuke se produžuje.
c. Standardno vrijeme obrade (slanja) narudžbe je 1-3 radna dana. U slučaju praznika i neradnih dana, rok isporuke može se produžiti.
2. Trošak dostave izračunava se automatski u prvom koraku procesa kupnje.
3. Navedene cijene su bruto cijene, tj. uključuju PDV.
4. Cijena prijevoza ovisi o bruto težini odabrane robe.
5. Standardno vrijeme isporuke kurirske tvrtke je 1 do 2 radna dana od trenutka otpreme. Maksimalna težina poslane opreme je 50 kg (za veće narudžbe cijena prijevoza može se individualno dogovoriti). Kuriri su dužni donijeti opremu težine ne veće od 30 kg na lokaciju. Međunarodne pošiljke - standardno vrijeme isporuke je 2 do 5 radnih dana od trenutka otpreme. Pošiljke šaljemo u zemlje Europske unije kao što su: Češka, Njemačka, Slovačka, Austrija, Mađarska, Belgija, Danska, Estonija, Francuska, Nizozemska, Litva, Latvija, Engleska, Finska, Španjolska, Slovenija, Švedska, Italija, Grčka, Irska, Portugal.
6. Za inozemne pošiljke nije moguće platiti kuriru prilikom dostave.
7. U odsutnosti Kupca ili osobe koju on ovlasti na adresi dostave Robe, dostavljač ostavlja obavijest s informacijama o tome kada i gdje se pošiljka može preuzeti. Dostava najavljene pošiljke je besplatna. Svaki sljedeći pokušaj dostave se naplaćuje. Ove troškove snosi Kupac. U slučaju neuspješnih pokušaja dostave, roba se vraća u skladište Prodavatelja.
8. Po primitku pošiljke, Kupac treba provjeriti njezin sadržaj i opće stanje naručene Robe u prisutnosti Dobavljača.
9. U slučaju oštećenja pošiljke tijekom prijevoza ili primjedbi na količinu, stanje ili potpunost isporučene Robe, potrebno je u prisutnosti dostavljača sastaviti izvješće o oštećenju koje treba sadržavati datum i vrijeme dostave te opis oštećenja ili nedostataka robe i ambalaže, a zatim potpisano izvješće poslati u trgovinu Prodavatelja.
§9 Jamstva i pritužbe
1. Svaka Roba kupljena u trgovini Prodavatelja je potpuno nova i ima jamstvo proizvođača, ako je proizvođač dao jamstvo za Robu. Detaljni uvjeti i trajanje jamstva ovise o vrsti i namjeni opreme te proizvođaču. Kupac može iskoristiti jamstvene usluge izravno u servisima koje je naveo jamac ili provesti postupak reklamacije u jamstvenom roku putem Prodavatelja (odnosi se na proizvode pokrivene jamstvom).
2. Ako je Kupac poduzetnik, jamstvo je isključeno.
3. Ako je Kupac Potrošač i Roba isporučena Potrošaču nije u skladu s Ugovorom o prodaji, Potrošač može zahtijevati njezin popravak ili zamjenu.
3. Prodavatelj može izvršiti zamjenu kada Potrošač zahtijeva popravak, ili poduzetnik može izvršiti popravak kada Potrošač zahtijeva zamjenu, ako je dovođenje Robe u sklad s ugovorom na način koji je odabrao Potrošač nemoguće ili bi za Prodavatelja zahtijevali prekomjerne troškove. Ako su popravak i zamjena nemogući ili bi za Prodavatelja zahtijevali prekomjerne troškove, Prodavatelj može odbiti dovesti Robu u sklad s ugovorom.
4. Prilikom procjene viška troškova za Prodavatelja uzimaju se u obzir sve okolnosti slučaja, a posebno važnost neusklađenosti Robe s ugovorom, vrijednost Robe u skladu s ugovorom i prekomjerne neugodnosti za Potrošača koje proizlaze iz promjene načina dovođenja Robe u sklad s ugovorom.
5. Prodavatelj će popraviti ili zamijeniti robu u razumnom roku od trenutka kada je Potrošač obavijestio Prodavatelja o neispunjavanju uvjeta ugovora, i bez pretjeranih neugodnosti za Potrošača, uzimajući u obzir specifičnost Robe i svrhu za koju ju je Potrošač kupio. Troškove popravka ili zamjene, uključujući posebno troškove poštarine, prijevoza, rada i materijala, snosi Prodavatelj.
6. Potrošač dostavlja Prodavatelju Robu koja je predmet popravka ili zamjene. Poduzetnik preuzima robu od Potrošača o svom trošku.
7. Potrošač nije dužan platiti uobičajenu upotrebu Robe koja je potom zamijenjena.
8. Ako Roba nije u skladu s ugovorom, Potrošač može podnijeti izjavu o sniženju cijene ili odustajanju od ugovora kada:
a) Prodavatelj je odbio uskladiti Robu s ugovorom
b) Prodavatelj nije uskladio Robu s ugovorom
c) neusklađenost Robe s ugovorom se nastavlja, iako je Prodavatelj pokušao uskladiti Robu s ugovorom
e) neusklađenost Robe s ugovorom je dovoljno značajna da opravda sniženje cijene ili raskid ugovora bez prethodnog zahtjeva za popravak ili zamjenu
f) iz Prodavateljeve izjave ili okolnosti jasno je da neće uskladiti Robu s ugovorom u razumnom roku ili bez nepotrebnih neugodnosti za Potrošača.
9. Snižena cijena mora biti u takvom omjeru s cijenom koja proizlazi iz ugovora, u kojem vrijednost neusklađene robe ostaje jednaka vrijednosti robe u skladu s ugovorom.
10. Prodavatelj vraća Potrošaču iznose dospjele kao rezultat korištenja prava na sniženje cijene odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Potrošača o sniženju cijene.
11. Potrošač ne može odustati od ugovora ako je nesukladnost Robe s ugovorom nebitna. Pretpostavlja se da je nesukladnost Robe s ugovorom značajna.
12. Ako se neusklađenost s ugovorom odnosi samo na neku od Roba isporučenih prema ugovoru, Potrošač može odustati od ugovora samo u odnosu na tu Robu, kao i u odnosu na drugu Robu koju je Potrošač kupio zajedno s neusklađenom Robom, ako se ne može razumno očekivati da će Potrošač pristati zadržati samo Robu u skladu s ugovorom.
13. U slučaju odustajanja od ugovora, Potrošač odmah vraća Robu Prodavatelju o svom trošku. Prodavatelj vraća cijenu Potrošaču odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka Robe ili dokaza o njenom povratu.
14. Prodavatelj vraća cijenu koristeći isti način plaćanja koji je koristio Potrošač, osim ako Potrošač nije izričito pristao na drugačiji način povrata, koji za njega ne podrazumijeva nikakve troškove.
15. Prodavatelj omogućuje Potrošaču korištenje izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.
Ovlašteni subjekt nadležan za Prodavatelja je Pokrajinski inspektorat trgovinske inspekcije u Krakowu, ul. Ujastek 1, 30-001 Krakow, www.krakow.wiih.gov.pl
16. Proizvodi tvrtke Kwadron pokriveni su 12-mjesečnim jamstvom. Iznimka su žice za britvice, koje su pokrivene 2-mjesečnim jamstvom.
Jamstvo ne pokriva štetu nastalu zbog nepravilne upotrebe, prolijevanja ili padova.
Za proizvode tvrtki kao što su Cheyenne, FK Irons, Inkjecta, Bishop, Sunskin, Ego, Critical, Brother, vrijeme popravka može se produžiti zbog potrebe slanja u ovlašteni servis izvan Poljske.
§10 Odustajanje od ugovora
OBRAZAC ZA ODUSTANAK - PREUZMI
OBRAZAC ZA PRITUŽBU - PREUZIMANJE
1. Sukladno Zakonu od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Službeni list iz 2020., točka 287), Kupac koji je potrošač u smislu čl. 22. st. 1. Građanskog zakonika ima pravo odustati od Ugovora o prodaji bez navođenja razloga, u roku od 14 kalendarskih dana od datuma isporuke robe. Za poštivanje roka dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka.
2. Sukladno Zakonu od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača, Kupac koji je Potrošač u smislu čl. 22. st. 1. Građanskog zakonika ima pravo odustati od ugovora o pružanju elektroničkih usluga bez navođenja razloga, u roku od 14 kalendarskih dana od dana sklapanja ovog ugovora. Za poštivanje roka dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka.
3. Odustanak od ugovora vrši se podnošenjem izjave o odustanku od ugovora i slanjem putem bilo kojeg kanala komunikacije na daljinu, uključujući:
a. putem e-pošte na sljedeću adresu: info@kwadron.net ,
b. pisanim putem, na adresu Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków
4. Prodavatelj odmah šalje Potrošaču potvrdu o primitku izjave volje o raskidu Ugovora o prodaji na adresu e-pošte koju je potrošač naveo.
5. Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez ikakvih troškova, osim u sljedećim slučajevima:
a. dodatni troškovi koje je potrošač imao u vezi s odabirom načina dostave robe koji nije najjeftiniji, uobičajeni način dostave koji nudi Prodavatelj, i
b. izravni troškovi vraćanja robe (troškovi slanja robe),
c. trošak vraćanja artikla ako se, zbog svoje prirode, artikl ne može vratiti redovnom poštom.
6. Pravo na odustajanje od ugovora o prodaji na daljinu iz stavka 1. Potrošač nema pravo na:
a) u kojem je predmet usluge Roba isporučena u zatvorenoj ambalaži, koja se ne može vratiti nakon otvaranja ambalaže zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke;
b) u kojima je predmet usluge Roba koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, neraskidivo povezana s drugim predmetima;
c) u kojima općevažeće zakonske odredbe isključuju pravo Potrošača na odustanak od ugovora.
7. Ako Potrošač ostvari pravo na odustanak od Ugovora o prodaji, dužan je vratiti Robu Prodavatelju odmah, tj. najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana na adresu Prodavatelja. Potrošač može vratiti Robu i predajom osobi koju je Prodavatelj ovlastio za preuzimanje, uz poštivanje gore navedenih rokova. Za poštivanje roka dovoljno je poslati artikl natrag prije njegovog isteka.
8. Potrošač snosi izravne troškove povrata robe (troškove dostave), vodeći računa da odabere način da roba stigne do Prodavatelja neoštećena.
9. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti artikla kao rezultat njegove upotrebe na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja artikla.
10. Prodavatelj će, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Potrošača o odustanku od ugovora, vratiti Potrošaču sve uplate koje je on izvršio, uključujući troškove dostave artikla, podložno stavku 5. Prodavatelj vraća uplatu koristeći isti način plaćanja koji je koristio potrošač, osim ako potrošač nije izričito pristao na drugačiji način povrata, koji za njega ne podrazumijeva nikakve troškove.
11. Ako Prodavatelj nije ponudio da sam preuzme artikl od Potrošača, može zadržati povrat uplata primljenih od Potrošača dok ne primi artikl natrag ili Potrošač ne dostavi dokaz o njegovom povratu, ovisno o tome koji se događaj prije dogodi.
12. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke pouzećem.
Povratna adresa:
KWADRON društvo s ograničenom odgovornošću komanditno društvo
Sosnowiecka 81, 31-345 Krakow
13. U slučaju odluke o povratu kupljene robe, molimo Vas da nas kontaktirate telefonom ili e-poštom na sljedeću adresu: info@kwadron.net - ovdje će Potrošač dobiti sveobuhvatne informacije o načinu provođenja ovog postupka.
§11 Zaštita osobnih podataka
1. Pravila za zaštitu osobnih podataka nalaze se u Pravilima o privatnosti i kolačićima, na adresi: http://www.kwadron.pl/pl/info/privacy-policy
§12 Završne odredbe
a) Ugovori o prodaji i korištenje Internet trgovine, uključujući transakcije sklopljene uz sudjelovanje stranih poduzetnika, podliježu:
- Poljsko pravo, uključujući Zakon od 23. travnja 1964. Građanski zakonik (Službeni list iz 2022., stavka 1360).
- isključiva nadležnost poljskih sudova.
b) Sporovi koji proizlaze iz Ugovora o prodaji sklopljenih s Poduzetnikom i drugi sporovi vezani uz takve ugovore ili korištenje Internetske trgovine s Poduzetnikom podliježu mjesnoj nadležnosti općinskog suda nadležnog za okrug Mokotów glavnog grada Varšave.
2. Sva roba, imena i zaštitni znakovi objavljeni na www stranicama internetske trgovine kwadron.pl koriste se samo u svrhu identifikacije i mogu biti registrirani zaštitni znakovi njihovih vlasnika.
3. Sadržaj web stranica internetske trgovine kwadron.pl ne predstavlja komercijalnu ponudu u smislu čl. 543. Građanskog zakonika, već ga treba tretirati kao poziv na sklapanje ugovora.
4. KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa obavještava da su informacije o opremi predstavljene na web stranici www.kwadron.pl u skladu s podacima iz kataloga proizvođača.
5. Podnošenjem narudžbe od strane Kupca, Prodavatelj dobiva ovlaštenje za obradu osobnih podataka sadržanih u narudžbi radi sklapanja i izvršenja Ugovora o prodaji, izvršavanja zakonskih obveza Prodavatelja te u svrhe koje proizlaze iz legitimnih interesa Prodavatelja ili treće strane u obliku osiguranja mogućnosti podnošenja zahtjeva i obrane od zahtjeva te za izravni marketing u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća.
od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom
osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka i
kojom se ukida Direktiva 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (Članak
uređaj (EU L 119, str. 1).
6. Prodavatelj će obavijestiti registrirane Kupce o svim promjenama Pravilnika putem e-pošte s pravom raskida ugovora u roku od 14 dana. Izmjene Pravilnika stupaju na snagu istekom otkaznog roka. Za narudžbe izvršene prije stupanja na snagu izmjena Pravilnika primjenjuju se odredbe Pravilnika u tekstu koji je važio u trenutku narudžbe.
7. U pitanjima koja nisu obuhvaćena ovim Pravilnikom primjenjuje se važeće pravo.