Statut
Regulamentul magazinului online kwadron .pl
(în formularea în vigoare de la 9 ianuarie 2023)
§1 Dispoziții generale
1. Definiții:
și). Zile lucrătoare - înseamnă zilele săptămânii de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale.
b) Livrare - înseamnă actul efectiv de livrare către Client de către Vânzător, prin intermediul Furnizorului, a Bunurilor specificate în comandă.
c) Furnizor - înseamnă o entitate cu care Vânzătorul cooperează la Livrarea Bunurilor: o companie de curierat
d) Parolă - înseamnă un șir de litere, cifre sau alte caractere selectate de Client în timpul Înregistrării în Magazinul Online, utilizată pentru a securiza accesul la Contul Clientului în Magazinul Online.
e) Linie telefonică directă - înseamnă numărul de telefon +48 608804444, la care Clientul poate contacta Vânzătorul pentru a obține informații referitoare la Contractul de Vânzare încheiat.
f) Client - înseamnă o entitate care utilizează Magazinul Online sau efectuează o achiziție de la Vânzător.
g) Consumator - înseamnă o persoană fizică care efectuează o tranzacție juridică cu Vânzătorul, care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
h) Cont Client - înseamnă un panou individual pentru fiecare Client, lansat în numele său de către Vânzător, după ce Clientul s-a înregistrat și a încheiat un contract pentru furnizarea serviciului Cont Client.
i) Cumpărător - înseamnă o entitate care efectuează o achiziție de la Vânzător.
j) Antreprenor - înseamnă o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară o activitate comercială sau profesională în nume propriu și efectuează o tranzacție juridică cu Vânzătorul, direct legată de activitatea sa comercială sau profesională.
k) Regulamente - înseamnă prezentele regulamente.
l) Înregistrare - înseamnă un act efectiv efectuat în modul specificat în Regulament, necesar pentru ca Clientul să utilizeze toate funcționalitățile Magazinului Online utilizând Contul de Client.
m) Magazin online - înseamnă site-ul web www.kwadron.pl
n) Vânzător - înseamnă KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Sosnowiecka 81, 31-345 Cracovia, REGON: 368914812, NIP: 9452215086, KRS: 0000707268, care este și proprietarul Magazinului Online.
r) Site-ul Magazinului - înseamnă site-urile web pe baza cărora Vânzătorul administrează Magazinul Online, care operează pe domeniul www.kwadron.pl
s) Bunuri - înseamnă un produs prezentat de Vânzător prin intermediul Site-ului Magazinului, care poate face obiectul unui Contract de Vânzare-cumpărare.
t) Contract de vânzare-cumpărare - înseamnă un contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, în condițiile prevăzute în Regulament, între Cumpărător și Vânzător.
2. Regulamentul definește regulile pentru efectuarea achizițiilor în magazinul online kwadron.pl administrat de Vânzător.
3. În cazul oricăror probleme sau întrebări legate de utilizarea Magazinului Online, vă rugăm să contactați Vânzătorul.
4. Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul:
a. la adresa de e-mail: info@kwadron.net
linie telefonică directă: +48 608804444
c. sau prin poștă la următoarea adresă: Sosnowiecka 81, 31-345 Cracovia
5. Cumpărătorul din magazinul online kwadron.pl poate fi doar o persoană juridică sau fizică cu capacitate juridică deplină sau o persoană fizică cu capacitate juridică limitată, reprezentată în mod corespunzător de un reprezentant autorizat.
6. Coletele sunt livrate pe teritoriul Republicii Polone și în țările Uniunii Europene.
7. Condiția pentru plasarea unei comenzi în Magazinul Online de către Cumpărător este citirea prezentului Regulament și acceptarea prevederilor acestuia înainte de încheierea unui Contract de Vânzare sau a unui contract de furnizare a serviciilor electronice.
§2 Cerințe tehnice
1. Pentru a utiliza serviciile furnizate în temeiul prezentului Regulament, utilizatorul trebuie să aibă: Browser de internet: Internet Explorer versiunea nu mai veche de 7.0 sau Mozilla FireFox versiunea nu mai veche de 3.0 sau Chrome (toate versiunile) sau Opera versiunea nu mai veche de 2, Java Script activat.
2. Clientul poate fi de acord cu activarea cookie-urilor. Informații detaliate privind scopul stocării și accesării informațiilor utilizând cookie-urile, precum și posibilitatea ca Utilizatorul să specifice condițiile de stocare sau accesare a informațiilor conținute în cookie-uri utilizând setările software-ului instalat pe dispozitivul terminal de telecomunicații utilizat de utilizator sau configurația serviciului pot fi găsite în politica de confidențialitate.
§3 Servicii furnizate electronic
1. Serviciile furnizate electronic în temeiul prezentului Regulament constau în permiterea achizițiilor în magazinul online disponibil pe kwadron.pl utilizând Contul de Client.
2. Contul de Client este un instrument disponibil în sistemul Magazinului Online după introducerea adresei de e-mail și a parolei, permițând, printre altele, urmărirea etapelor comenzii pe site-ul Vânzătorului, vizualizarea istoricului comenzilor, editarea datelor Cumpărătorului și schimbarea parolei, modificarea și corectarea datelor personale etc.
3. Crearea unui Cont de Client necesită înregistrare. Înregistrarea este gratuită și voluntară. După înregistrare, se creează un Cont de Client individual pentru Cumpărător. Pentru a se înregistra, Cumpărătorul trebuie să completeze formularul de înregistrare furnizând: adresa de e-mail activă, parola (vizibilă doar pentru Cumpărător), numele (sau numele companiei), numele de familie (sau CNP), adresa completă și numărul de telefon mobil. După completarea formularului de înregistrare, un link de activare va fi trimis la adresa de e-mail furnizată. Apăsarea linkului de activare încheie procesul de înregistrare și confirmă exactitatea datelor furnizate în formularul de înregistrare, iar în acel moment se încheie contractul de furnizare a serviciilor electronice.
4. Clientul poate rezilia contractul de furnizare a serviciilor electronice în orice moment. Vânzătorul poate rezilia contractul de furnizare a serviciilor electronice cu un preaviz de 7 zile. Rezilierea contractului de către oricare dintre părți, precum și rezilierea acestuia prin acord reciproc, echivalează cu blocarea accesului Cumpărătorului la Contul de Client și eliminarea acestuia.
5. Vânzătorul poate rezilia contractul de furnizare a serviciilor electronice cu un preaviz de 7 zile dacă:
a. scopul înregistrării sau modul de utilizare a serviciilor este în mod evident contrar regulilor și scopului magazinului,
b. activitatea Clientului este contrară normelor morale aplicabile, îndeamnă la violență sau la comiterea unei infracțiuni și, de asemenea, dacă încalcă drepturile unor terți,
c. a primit o notificare oficială privind caracterul ilegal al datelor furnizate sau al activităților conexe,
d. a obținut informații fiabile despre natura ilegală a datelor furnizate sau a activităților conexe și a notificat în prealabil Clientul cu privire la intenția de a bloca accesul la Contul Clientului,
e. Clientului i se permite să trimită informații comerciale nesolicitate,
f. Clientul încalcă în mod grav sau persistent prevederile Regulamentului.
g. Datele de adresă furnizate de Client ridică îndoieli justificate în mod obiectiv cu privire la corectitudinea sau veridicitatea acestora, iar aceste îndoieli nu au putut fi înlăturate prin telefon sau e-mail.
6. Îndoielile justificate obiectiv menționate la alineatul 5 litera g trebuie înțelese, în special, ca fiind furnizarea unui oraș inexistent, furnizarea numelui unei străzi inexistente dintr-un anumit oraș, furnizarea de date fictive (de exemplu, personaje din basme) ca nume al destinatarului.
7. O declarație de reziliere a contractului pentru furnizarea de servicii electronice, transmisă prin intermediul site-ului web kwadron.pl, va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată în Contul Clientului. Rezilierea contractului pentru furnizarea de servicii electronice duce la ștergerea definitivă a Contului Clientului. O declarație de reziliere a contractului pentru furnizarea de servicii electronice, transmisă de Client, poate fi transmisă prin trimiterea conținutului acestuia la adresa de e-mail furnizată pentru contact sau prin ștergerea Contului Clientului. Rezilierea sau încetarea contractului cu acordul părților contractului pentru furnizarea de servicii electronice nu afectează executarea Acordurilor de Vânzare deja încheiate, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
8. Un alt tip de serviciu furnizat electronic este trimiterea unui „Newsletter” gratuit de către Vânzător. Pentru a primi „Newsletter-ul”, Clientul trebuie să furnizeze adresa sa de e-mail și numele. Dezabonarea constă în a face clic pe linkul furnizat în subsolul fiecărui „Newsletter” și a urma instrucțiunile.
§4 Obiectul tranzacției
1. Obiectul tranzacției îl constituie bunurile listate și descrise pe site-ul magazinului kwadron.pl , descrise pe site la momentul plasării comenzii ca fiind „disponibile”. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a se asigura că oferta prezentată pe site-ul Magazinului este întotdeauna actualizată. Cu toate acestea, în cazul în care se întâmplă ca unele dintre bunurile oferite să nu fie disponibile în acest moment, Vânzătorul se angajează să informeze imediat Cumpărătorul despre această situație prin telefon sau e-mail.
2. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din comandă din cauza lipsei de disponibilitate a Bunurilor. Într-o astfel de situație, personalul Magazinului Online va notifica Cumpărătorul imediat, dar în termen de cel mult treizeci de zile de la încheierea Contractului de Vânzare. În cazul unei plăți în avans din partea Cumpărătorului, Vânzătorul se angajează să returneze suma plătită.
§5 Preț
1. Prețurile produselor sunt exprimate în zloți polonezi și sunt prețuri brute (includ TVA-ul aplicabil unui anumit produs).
§6 Ordine
1. Clientul poate plasa comenzi 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână prin intermediul site-ului web www.kwadron.pl sau telefonic. Numărul de telefon actual și programul de lucru sunt disponibile pe site-ul Magazinului Online.
2. În cazul plasării unei comenzi telefonice:
a. Cumpărătorul este obligat să furnizeze datele necesare pentru finalizarea comenzii.
b. Domeniul de date necesar într-un astfel de caz include cel puțin o indicație a produsului selectat, cantitatea acestuia, precum și datele Cumpărătorului, și anume: numele și prenumele, datele de contact și adresa de livrare.
c. Domeniul de aplicare al datelor necesare poate varia în funcție de metoda de onorare a comenzii selectată de Cumpărător.
d. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în timpul unei conversații telefonice după ce consultantul a confirmat toți termenii comenzii.
e. În cazul plasării unei comenzi telefonice de către Cumpărător, care este consumator în sensul art. 22 1 din Codul Civil, conținutul contractului de vânzare-cumpărare este confirmat imediat de către Vânzător prin trimiterea unui e-mail la adresa furnizată de respectivul Cumpărător. Declarația consumatorului privind încheierea contractului este efectivă dacă, după primirea confirmării din partea Vânzătorului, consumatorul trimite Vânzătorului o declarație privind încheierea contractului cel târziu la momentul livrării articolului comandat.
3. Pentru toate bunurile comandate, Vânzătorul emite o dovadă a achiziției (factură, chitanță).
4. Vânzătorul informează că, în conformitate cu prevederile Legii din 11 martie 2004 privind taxa pe bunuri și servicii (text consolidat: Monitorul Oficial din 2022, punctul 931, denumit în continuare „Legea TVA”) și Regulamentului Ministrului Finanțelor din 29 octombrie 2021 privind emiterea facturilor (Monitorul Oficial din 2021, punctul 1979), semnătura Cumpărătorului - în calitate de cumpărător al Bunurilor - nu este un element obligatoriu al conținutului facturii cu TVA.
5. Cumpărătorul este de acord să emită și să trimită electronic, la adresa de e-mail indicată în comandă, o imagine electronică a documentelor de facturare, în special cum ar fi: facturi cu TVA cu anexe, facturi cu TVA corective cu anexe și formulare. Acest consimțământ vă dă, de asemenea, dreptul de a emite și trimite facturi cu TVA în format electronic, în conformitate cu art. 106n din Legea TVA) și prevederile Regulamentului Ministrului Finanțelor din 29 octombrie 2021 privind emiterea facturilor.
6. Cumpărătorul este obligat să furnizeze datele sale în conformitate cu faptele.
7. Datele cu caracter personal ale Clientului pot fi transferate către terți numai în scopul și în domeniul de aplicare necesar pentru implementarea corectă a serviciilor furnizate în temeiul Regulamentului, în special către intermediari în comandarea serviciilor de curierat, operatori poștali și companii de curierat în scopul expedierii coletului. Clientul are dreptul de a rectifica, șterge sau limita prelucrarea, dreptul de a se opune prelucrării, precum și dreptul de a porta datele.
8. Condiția pentru executarea comenzii plasate în Magazinul Online este completarea corectă a formularului de pe Site-ul Magazinului Online, cu furnizarea numărului de telefon și a adresei de e-mail.
9. După plasarea unei comenzi în Magazinul Online, Vânzătorul generează un e-mail (trimis la adresa furnizată în comandă), care va conține confirmarea comenzii și instrucțiuni suplimentare:
a. în cazul plății ramburs - informații despre expedierea bunurilor,
b. în cazul plății prin transfer bancar - numărul de cont,
10. Pentru comenzile plasate în Magazinul Online, Contractul de Vânzare este încheiat în momentul trimiterii către Cumpărător a mesajului de e-mail menționat la paragraful 1. 9 de mai sus.
11. Pentru a accelera executarea comenzii, Cumpărătorul poate confirma comanda prin intermediul linkului din e-mailul trimis de Vânzător.
12. Dacă nu este posibilă confirmarea comenzii din vina Cumpărătorului (de exemplu, număr de telefon sau adresă de e-mail incorectă) în termen de 48 de ore, aceasta va fi anulată. Vânzătorul va avea, de asemenea, dreptul de a anula comanda în cazul introducerii unor date incomplete sau false care pot împiedica încheierea sau executarea Contractului de Vânzare.
13. Valabilitatea comenzii la plata prin transfer bancar este de 7 zile de la data depunerii acesteia. Dacă Cumpărătorul nu achită suma datorată conform comenzii la numărul de cont indicat în termenul menționat mai sus, comanda este anulată și Cumpărătorul nu poate solicita executarea acesteia de la Vânzător.
14. Cu rezervele descrise în Regulament, Vânzătorul se angajează să îndeplinească comanda.
15. Plasarea unei comenzi de către Cumpărător este legată de obligația acestuia de plată.
16. Magazinul își rezervă dreptul de a anula orice comandă în cazul încălcării termenilor promoționali, în special în cazurile în care mai multe coduri de reducere sunt utilizate într-un mod neconform cu scopul propus sau cu condițiile promoției. Dacă o comandă este anulată, clientul va fi notificat prin e-mail, iar orice plăți efectuate vor fi rambursate în conformitate cu legile aplicabile.
§7 Metode de plată
1. Plata înainte de expediere.
a. Plată în contul bancar al Vânzătorului înainte de expediere
În acest caz, Cumpărătorul decide pe cont propriu să plătească suma achizițiilor la o bancă, prin intermediul băncilor online, oficiilor poștale sau altor puncte de plată care acceptă astfel de plăți. Dacă Cumpărătorul alege această formă de plată, va primi un e-mail care conține numărul contului bancar al Vânzătorului și suma care trebuie plătită pentru Bunuri. Este important să furnizați numele și numărul comenzii în documentul de plată. Plata trebuie efectuată în termen de 7 zile de la data încheierii Contractului de Vânzare-Vânzare.
b. Plată în cont (transfer electronic, e-Transfer)
Plata trebuie efectuată în termen de 7 zile de la data încheierii Contractului de Vânzare-Cumpărare,
2. Plată la livrare
În acest caz, Cumpărătorul are opțiunea de a plăti bunurile comandate în momentul livrării de către compania de curierat. Un angajat al companiei de curierat percepe Cumpărătorului o taxă egală cu valoarea bunurilor achiziționate, costurile de transport și de colectare. Aceste taxe se adaugă atunci când Cumpărătorul plasează o comandă și selectează metoda de plată. Plata trebuie efectuată în ziua livrării.
3. În cazul plasării unei comenzi telefonice, Cumpărătorul poate utiliza formularul „Ramburs la livrare”.
4. Plată prin transfer bancar de la 15.000 PLN brut - se aplică numai companiilor.
Dacă valoarea comenzii este egală sau depășește 15.000 PLN brut, vă rugăm să selectați la efectuarea plății opțiunea de transfer PLATĂ DIVISATĂ (se aplică entităților naționale).
§8 Livrare și transport
1. Timpul de livrare a comenzii depinde de următorii factori:
a. La plata înainte de expediere (transfer), timpul de livrare se calculează din momentul în care fondurile sunt creditate în cont.
b. De la data plasării comenzii. Dacă comanda a fost plasată cu o zi înainte de o zi nelucratoare sau într-o zi nelucratoare (sâmbătă, duminică și sărbători legale) - timpul de livrare se prelungește.
c. Timpul standard de procesare (trimitere) a comenzii este de 1-3 zile lucrătoare. În cazul sărbătorilor legale și al zilelor nelucătoare, timpul de livrare poate fi prelungit.
2. Costul livrării este calculat automat în prima etapă a procesului de cumpărare.
3. Prețurile indicate sunt prețuri brute, adică includ TVA.
4. Prețul transportului depinde de greutatea brută a mărfurilor selectate.
5. Timpul standard de livrare al companiei de curierat este de 1 până la 2 zile lucrătoare din momentul expedierii. Greutatea maximă a echipamentului trimis este de 50 kg (pentru comenzi mai mari, prețul transportului poate fi convenit individual). Curierii sunt obligați să aducă la sediu echipamente cu o greutate de cel mult 30 kg. Livrări internaționale - timpul standard de livrare este de 2 până la 5 zile lucrătoare din momentul expedierii. Expediem livrări în țări ale Uniunii Europene, cum ar fi: Republica Cehă, Germania, Slovacia, Austria, Ungaria, Belgia, Danemarca, Estonia, Franța, Olanda, Lituania, Letonia, Anglia, Finlanda, Spania, Slovenia, Suedia, Italia, Grecia, Irlanda, Portugalia.
6. Pentru expedierile externe, nu este posibilă plata curierului la livrare.
7. În absența Cumpărătorului sau a unei persoane autorizate de acesta la adresa de livrare a Bunurilor, curierul lasă o notificare cu informații despre momentul și locul de unde poate fi ridicată expedierea. Livrarea expedierii notificate este gratuită. Fiecare încercare ulterioară de livrare este taxată. Aceste costuri sunt suportate de Cumpărător. În cazul încercărilor de livrare nereușite, bunurile sunt returnate la depozitul Vânzătorului.
8. La primirea coletului, Cumpărătorul trebuie să verifice conținutul acestuia și starea generală a Bunurilor comandate în prezența Furnizorului.
9. În cazul deteriorării coletului în timpul transportului sau al unor rezerve cu privire la cantitatea, starea sau caracterul complet al Bunurilor livrate, se va întocmi un proces-verbal de deteriorare în prezența curierului, care va include data, ora livrării și o descriere a deteriorării sau a lipsurilor de bunuri și ambalaj, iar apoi se va trimite procesul-verbal semnat către magazinul Vânzătorului.
§9 Garanții și reclamații
1. Fiecare Bun achiziționat din magazinul Vânzătorului este nou-nouț și beneficiază de garanția producătorului, dacă producătorul a oferit o garanție pentru Bunuri. Termenii și durata garanției depind de tipul și destinația echipamentului și de producător. Clientul poate beneficia de serviciile de garanție direct la serviciile indicate de garant sau poate efectua procedura de reclamație în garanție prin intermediul Vânzătorului (se aplică produselor acoperite de garanție).
2. Dacă Cumpărătorul este un Antreprenor, garanția este exclusă.
3. Dacă Cumpărătorul este Consumator și Bunurile livrate Consumatorului sunt incompatibile cu Contractul de Vânzare, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestora.
3. Vânzătorul poate efectua o înlocuire atunci când Consumatorul solicită repararea sau antreprenorul poate efectua o reparație atunci când Consumatorul solicită o înlocuire, dacă aducerea Bunurilor în conformitate cu contractul în modul ales de Consumator este imposibilă sau ar necesita costuri excesive pentru Vânzător. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar necesita costuri excesive pentru Vânzător, Vânzătorul poate refuza să aducă Bunurile în conformitate cu contractul.
4. La evaluarea depășirii costurilor pentru Vânzător, se iau în considerare toate circumstanțele cazului, în special importanța neconformității Bunurilor cu contractul, valoarea Bunurilor în conformitate cu contractul și inconvenientele excesive pentru Consumator rezultate din modificarea modului de aducere a Bunurilor în conformitate cu contractul.
5. Vânzătorul va repara sau înlocui într-un termen rezonabil din momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Consumator despre nerespectarea contractului și fără a cauza inconveniente excesive Consumatorului, ținând cont de specificul Bunurilor și de scopul pentru care Consumatorul le-a achiziționat. Costurile de reparare sau înlocuire, inclusiv în special costurile de expediere, transport, manoperă și materiale, vor fi suportate de către Vânzător.
6. Consumatorul furnizează Vânzătorului Bunurile care urmează să fie reparate sau înlocuite. Antreprenorul ridică bunurile de la Consumator pe cheltuiala sa.
7. Consumatorul nu este obligat să plătească pentru utilizarea obișnuită a Bunurilor, care au fost apoi înlocuite.
8. Dacă Bunurile sunt incompatibile cu contractul, Consumatorul poate depune o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract atunci când:
a) Vânzătorul a refuzat să aducă Bunurile în conformitate cu contractul
b) Vânzătorul nu a adus Bunurile în conformitate cu contractul
c) neconformitatea Bunurilor cu contractul continuă, chiar dacă Vânzătorul a încercat să aducă Bunurile în conformitate cu contractul
e) neconformitatea Bunurilor cu contractul este suficient de semnificativă pentru a justifica o reducere de preț sau retragerea din contract fără o solicitare prealabilă de reparare sau înlocuire.
f) din declarația sau circumstanțele Vânzătorului reiese în mod clar că acesta nu va aduce Bunurile în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru Consumator.
9. Prețul redus trebuie să fie proporțional cu prețul rezultat din contract, astfel încât valoarea Bunurilor neconforme să rămână egală cu valoarea bunurilor conform contractului.
10. Vânzătorul restituie Consumatorului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului privind reducerea prețului.
11. Consumatorul nu se poate retrage din contract dacă neconformitatea Bunurilor cu contractul este irelevantă. Se prezumă că neconformitatea Bunurilor cu contractul este semnificativă.
12. În cazul în care neconformitatea cu contractul privește doar o parte din Bunurile livrate în temeiul contractului, Consumatorul se poate retrage din contract numai în legătură cu aceste Bunuri, precum și în legătură cu alte Bunuri achiziționate de Consumator împreună cu Bunuri neconforme, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca Consumatorul să fie de acord să păstreze doar Bunurile în conformitate cu contractul.
13. În cazul retragerii din contract, Consumatorul returnează imediat Bunurile Vânzătorului, pe cheltuiala sa. Vânzătorul returnează prețul Consumatorului imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii Bunurilor sau a dovezii returnării acestora.
14. Vânzătorul rambursează prețul utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de returnare, care nu implică niciun cost pentru acesta.
15. Vânzătorul permite Consumatorului să utilizeze soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum.
Entitatea autorizată competentă pentru Vânzător este Inspectoratul Provincial de Inspecție Comercială din Cracovia, ul. Ujastek 1, 30-001 Cracovia, www.krakow.wiih.gov.pl
16. Produsele fabricate de Kwadron beneficiază de o garanție de 12 luni. Excepție fac firele pentru aparatele de ras, care beneficiază de o garanție de 2 luni.
Garanția nu acoperă daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare, vărsări sau căderi.
Pentru produsele companiei, cum ar fi Cheyenne, FK Irons, Inkjecta, Bishop, Sunskin, Ego, Critical, Brother, timpul de reparație poate fi prelungit din cauza necesității trimiterii la un service autorizat din afara Poloniei.
§10 Retragerea din contract
FORMULAR DE RETRAGERE - DESCĂRCARE
FORMULAR DE RECLAMAȚIE - DESCĂRCARE
1. În conformitate cu Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Monitorul Oficial din 2020, punctul 287), Cumpărătorul care este Consumator în sensul art. 22 1 din Codul Civil are dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare-Vânzare fără a invoca motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării bunurilor. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți o declarație înainte de termenul limită.
2. În conformitate cu Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul care este Consumator în sensul art. 22 1 din Codul Civil are dreptul de a se retrage din contractul de furnizare a serviciilor electronice fără a invoca motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii prezentului contract. Pentru a respecta termenul limită, este suficientă trimiterea unei declarații înainte de termenul limită.
3. Retragerea se face prin depunerea unei declarații de retragere din contract și transmisă prin orice canal de comunicare la distanță, inclusiv:
a. prin e-mail la următoarea adresă: info@kwadron.net ,
b. în scris, la adresa Sosnowiecka 81, 31-345 Cracovia
4. Vânzătorul trimite imediat Consumatorului o confirmare de primire a declarației de voință de retragere din Contractul de Vânzare la adresa de e-mail indicată de consumator.
5. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a suporta costuri, cu excepția:
a. costuri suplimentare suportate de consumator în legătură cu alegerea metodei de livrare a bunurilor, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de Vânzător, și
b. costurile directe de returnare a bunurilor (costurile de expediere a bunurilor),
c. costul returnării articolului dacă, din cauza naturii sale, articolul nu poate fi returnat prin poștă obișnuită.
6. Dreptul de retragere dintr-un contract de vânzare la distanță menționat la alin. 1. Consumatorul nu are dreptul:
a) în care obiectul serviciului îl reprezintă Bunuri livrate într-un ambalaj sigilat, care nu pot fi returnate după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
b) în care obiectul serviciului îl reprezintă Bunuri care, după livrare, prin natura lor, sunt legate în mod inseparabil de alte articole;
c) în care dispozițiile legale general aplicabile exclud dreptul Consumatorului de a se retrage din contract.
7. În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul de retragere din Contractul de Vânzare, acesta este obligat să returneze Bunurile Vânzătorului imediat, adică în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile, la adresa Vânzătorului. Consumatorul poate, de asemenea, returna Bunurile predându-le unei persoane autorizate de Vânzător pentru ridicare, respectând termenele menționate mai sus. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați articolul înainte de expirarea acestuia.
8. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a bunurilor (costurile de transport), având în vedere să aleagă o modalitate astfel încât bunurile să ajungă la Vânzător nedeteriorate.
9. Consumatorul este responsabil pentru scăderea valorii articolului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolului.
10. Vânzătorul, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului privind retragerea din contract, va returna Consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a articolului, sub rezerva paragrafului 5. Vânzătorul returnează plata utilizând aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de returnare, care nu implică niciun cost pentru acesta.
11. Dacă Vânzătorul nu s-a oferit să ridice personal articolul de la Consumator, acesta poate reține rambursarea plăților primite de la Consumator până când primește înapoi articolul sau Consumatorul furnizează dovada returnării acestuia, în funcție de evenimentul care are loc primul.
12. Vânzătorul nu acceptă expedieri COD.
Adresa expeditorului:
KWADRON societate cu răspundere limitată, societate în comandită simplă
Sosnowiecka 81, 31-345 Cracovia
13. În cazul în care luați decizia de a returna bunurile achiziționate, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la următoarea adresă: info@kwadron.net - aici Consumatorul va primi informații complete despre cum să efectueze această procedură.
§11 Protecția datelor cu caracter personal
1. Regulile privind protecția Datelor cu Caracter Personal sunt incluse în Politica de Confidențialitate și Cookie-uri, la adresa: http://www.kwadron.pl/pl/info/privacy-policy
§12 Dispoziții finale
a) Contractele de vânzare-cumpărare și utilizarea Magazinului Online, inclusiv tranzacțiile încheiate cu participarea antreprenorilor străini, sunt supuse:
- Legislația poloneză, inclusiv Legea din 23 aprilie 1964. Codul Civil (Monitorul Oficial din 2022, punctul 1360).
- competența exclusivă a instanțelor poloneze.
b) Litigiile care decurg din Contractele de Vânzare încheiate cu Antreprenorul și alte litigii legate de astfel de acorduri sau de utilizarea Magazinului Online cu Antreprenorul sunt supuse jurisdicției locale a instanței comune competente pentru districtul Mokotów din capitala Varșovia.
2. Toate bunurile, denumirile și mărcile comerciale publicate pe paginile www ale magazinului online kwadron.pl sunt utilizate exclusiv în scopuri de identificare și pot fi mărci comerciale înregistrate ale deținătorilor respectivi.
3. Conținutul site-urilor web ale magazinului online kwadron.pl nu constituie o ofertă comercială în sensul art. 543 din Codul Civil, ci trebuie tratat ca o invitație de a încheia un contract.
4. KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa informează că informațiile privind echipamentele prezentate pe site-ul web www.kwadron.pl sunt în concordanță cu datele din catalogul producătorilor.
5. Plasarea unei comenzi de către Cumpărător autorizează Vânzătorul să prelucreze datele cu caracter personal conținute în comandă în scopul încheierii și executării Contractului de Vânzare, al îndeplinirii obligațiilor Vânzătorului conform legii și în scopuri care decurg din interese legitime urmărite de Vânzător sau de o terță parte, sub forma asigurării posibilității de a formula reclamații și a apărării împotriva reclamațiilor, precum și pentru marketing direct, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului.
din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea
datele cu caracter personal și libera circulație a acestor date și
de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (Jurnalul
dispozitiv (EU L 119, p. 1).
6. Vânzătorul va notifica Clienții înregistrați prin e-mail cu privire la orice modificare a Regulamentului, având dreptul de a rezilia contractul în termen de 14 zile. Modificările Regulamentului intră în vigoare la expirarea perioadei de preaviz. Pentru comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor Regulamentului, se aplică prevederile Regulamentului în formularea aplicabilă la momentul plasării comenzii.
7. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul regulament, se aplică legea aplicabilă.