Često postavljana pitanja korisnika trgovine:

Koje načine plaćanja prihvaća KWADRON .pl?

Primamo plaćanje kreditnim karticama, bankovnim transferima i online plaćanjima putem sustava kao što su PayPal, BLIK i Przelewy24.

Koliko dugo traje obrada narudžbe?

Vrijeme dostave može varirati ovisno o lokaciji i odabranom načinu dostave, ali nastojimo poslati narudžbe u roku od 1-2 radna dana od datuma narudžbe.

Šalje li KWADRON.pl narudžbe u inozemstvo?

Da, šaljemo narudžbe u većinu zemalja svijeta. Troškovi dostave i vrijeme dostave mogu varirati ovisno o lokaciji. Više informacija o tome kamo šaljemo pakete možete pronaći ovdje .

Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?

Da, ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Uvjet je da proizvod mora biti u originalnom stanju i pakiranju. Ne zaboravite u paketu priložiti ispunjeni obrazac za odustajanje od kupnje koji je ovdje dostupan.

Nudi li KWADRON.pl tehničku podršku za kupljene proizvode?

Da, naš tim za korisničku podršku dostupan je za sva vaša pitanja o proizvodima koje ste kupili i za pružanje tehničke podrške po potrebi. Naši konzultanti dostupni su putem chata i mobilne telefonske linije na broj 666 601 666 od ponedjeljka do petka od 8 do 18 sati, a subotom od 8 do 16 sati.

Nudi li KWADRON.pl program vjernosti za stalne kupce?

Da, imamo program vjernosti u kojem naši stalni kupci skupljaju bodove za kupnju i mogu ih zamijeniti za popuste na buduće narudžbe ili besplatnu dostavu.

Kada ću dobiti bodove za svoju narudžbu?

Bodovi se dodjeljuju 14 dana nakon što je narudžba ispunjena.

Jesu li proizvodi koje prodaje KWADRON.pl originalni?

Da, na KWADRON.pl prodajemo samo originalne proizvode renomiranih proizvođača, što osigurava visoku kvalitetu i sigurnost upotrebe.

Kako mogu kontaktirati korisničku službu KWADRON.pl za dodatna pitanja?

Možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku putem chata dostupnog na web stranici KWADRON.pl, e-poštom na info@kwadron.net ili telefonom na +48 666 601 666. Tu smo da vam pomognemo na bilo koji mogući način!

Imam problema s prijavom na svoj račun.

Provjerite unosite li ispravne podatke. Ako se problem nastavi, upotrijebite opciju resetiranja lozinke. Nakon što kliknete na ovu opciju, primit ćete poveznicu za promjenu lozinke u svojoj e-pošti. Nakon što je promijenite, pokušajte se ponovno prijaviti na svoj račun. Ako se problem nastavi i nakon promjene lozinke, obrišite kolačiće preglednika. Ova je opcija dostupna u postavkama bilo kojeg web preglednika - pogledajte kako.

Problem s dodavanjem adrese prilikom narudžbe.

Provjerite je li format unesenih podataka u skladu s navedenim zahtjevima (npr. poštanski broj za Poljsku trebao bi biti u formatu xx-xxx) i pažljivo pročitajte savjete koji će vam pomoći pri popunjavanju podataka.

Za uređivanje podataka kliknite ikonu 'olovke'. Važno je ispravno ispuniti sva polja, kao što su puni naziv tvrtke i ispravan PDV broj. Provjerite jesu li sva polja točno ispunjena prema stvarnom stanju, a zatim kliknite 'Spremi'.

Korisne značajke u trgovini

Dostupni jezici

Odaberite željeni jezik između 14 dostupnih opcija kako biste koristili stranicu na najudobniji način. Ova se opcija nalazi u gornjem kutu stranice ispod ikone zastavice.

Odabir svijetlog/tamnog načina rada

Ako želite prilagoditi izgled trgovine prema svojim vizualnim preferencijama, možete birati između svijetlog i tamnog načina rada. Ova se opcija nalazi u gornjem kutu stranice pod ikonom „tamno i svijetlo“.

Jednostavno i brzo dodavanje proizvoda u košaricu

Prilikom odabira proizvoda koji imaju više varijanti, poput patrona, možete dodati nekoliko varijanti u jednom skočnom prozoru. To će vam uštedjeti vrijeme i učiniti kupnju još praktičnijom. Skočni prozor za odabir pojavit će se kada kliknete 'Dodaj u košaricu'.

Pametna tražilica

Ako tražite određeni proizvod ili kategoriju, koristite pametnu tražilicu na navigacijskoj traci. Samo upišite jednu riječ i tražilica će vam prikazati pronađene proizvode te naznačiti povezane kategorije i prijedloge za pretraživanje. Zahvaljujući naprednim algoritmima, KWADRON-ova tražilica brzo će i točno pronaći proizvode koji odgovaraju vašim očekivanjima. Tražilica je dostupna pored KWADRON logotipa.

Filtriranje proizvoda

Ako želite suziti rezultate pretraživanja ili pregledavati proizvode u odabranim kategorijama, upotrijebite opciju filtriranja dostupnu s lijeve strane stranice. Možete filtrirati proizvode poput strojeva, patrona i tinti za tetoviranje kako biste brzo pronašli proizvode koji vas zanimaju.

360 fotografija

Mnogi proizvodi u našoj trgovini imaju opciju 360-stupanjskog fotografiranja za lakše pregledavanje. To vam omogućuje da proizvod pogledate sa svih strana, pažljivo pregledavajući detalje prije kupnje. Ovu opciju možete pronaći u fotogaleriji na posljednjem artiklu ili na kartici 360° prikaz pored opisa i specifikacija proizvoda.

Mogućnost dijeljenja fotografija u recenzijama proizvoda

Osim toga, imate mogućnost dijeljenja fotografije u recenziji proizvoda. To vam omogućuje da drugim kupcima pokažete kako proizvod izgleda u stvarnom životu i podijelite svoje dojmove. Ovu opciju možete pronaći u odjeljku 'recenzije korisnika' ili pod gumbom 'Napišite recenziju' ispod naziva proizvoda.

Dodatne pogodnosti za prijavljene korisnike

Program bodova

Naš program bodova omogućuje vam skupljanje bodova za svaku dovršenu narudžbu u našoj trgovini. Ove bodove možete iskoristiti za besplatnu dostavu ili popuste na buduće kupnje. Što više bodova sakupite, to bolje popuste možete dobiti! Informacije o broju bodova na vašem računu i kako ih možete iskoristiti možete pronaći pod ikonom .

Program preporuka

Registrirani korisnici mogu iskoristiti naš program preporuka koji vam omogućuje ostvarivanje dodatnih pogodnosti preporukom naše trgovine drugima. Svaka preporuka koja dovede novog kupca može biti nagrađena posebnim popustima. Više informacija o programu preporuka možete pronaći u svom korisničkom profilu pod ikonom .

Zadnja košarica

Za praktičnost prijavljenih kupaca, nudimo mogućnost naručivanja posljednje dovršene košarice jednim klikom. Proizvodi će se odmah pojaviti u vašoj košarici, ubrzavajući proces kupnje. Opciju 'zadnja košarica' možete vidjeti na početnoj stranici pod karticom 'NEDAVNO KUPLJENO'.

Mogućnost promjene prikaza tetovaže/pmu

Kupci mogu prilagoditi prikaz trgovine odabirom željenog prikaza za proizvode vezane uz tetovaže ili permanent makeup . Opcija promjene dostupna je u profilu kupca pod karticom 'moji podaci' u pitanju 'interes kupca'.

Povijest narudžbi

Prijavljeni kupci imaju pristup svim svojim narudžbama koje su izvršili od kreiranja računa. To im omogućuje praćenje povijesti kupnje i provjeru detalja svake narudžbe. Povijest narudžbi dostupna je u profilu kupca.

Fakture

Prijavljeni korisnici također imaju mogućnost provjere i/ili preuzimanja prošlih računa. Pretraživanje računa olakšano je okvirom za pretraživanje koji vam omogućuje brzo pronalaženje potrebnog dokumenta. Računi su dostupni u profilu korisnika.

Lista želja

Možete dodati proizvode na svoju listu želja, što će vam olakšati kasniju kupovinu i praćenje proizvoda koji vas zanimaju. Listu želja možete pronaći na gornjoj traci izbornika pod ikonom 'srca'.