Často kladené otázky uživatelů obchodu:

Jaké platební metody jsou akceptovány na KWADRON .pl?

Přijímáme platby kreditními kartami, bankovními převody a online platby prostřednictvím systémů jako PayPal, BLIK a Przelewy24.

Jak dlouho trvá zpracování objednávky?

Dodací lhůta se může lišit v závislosti na místě a zvoleném způsobu doručení, ale snažíme se objednávky odeslat do 1–2 pracovních dnů od data zadání objednávky.

Zasílá KWADRON.pl objednávky do zahraničí?

Ano, objednávky zasíláme do většiny zemí světa. Náklady na dopravu a dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na lokalitě. Více informací o tom, kam balíky zasíláme, naleznete zde .

Mohu vrátit nebo vyměnit produkt?

Ano, pokud nejste s produktem spokojeni, můžete jej vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od obdržení objednávky. Podmínkou je, že produkt musí být v původním stavu a obalu. Nezapomeňte do balíčku přiložit vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici zde .

Nabízí KWADRON.pl technickou podporu k zakoupeným produktům?

Ano, náš tým zákaznických služeb je vám k dispozici, aby zodpověděl veškeré vaše dotazy ohledně produktů, které jste si zakoupili, a v případě potřeby vám poskytl technickou podporu. Naši konzultanti jsou k dispozici prostřednictvím chatu a mobilní horké linky na čísle 666 601 666 od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00 a v sobotu od 8:00 do 16:00.

Nabízí KWADRON.pl věrnostní program pro stálé zákazníky?

Ano, máme věrnostní program, kde naši stálí zákazníci sbírají body za nákupy a mohou je vyměnit za slevy na budoucí objednávky nebo dopravu zdarma.

Kdy dostanu body za svou objednávku?

Body jsou udělovány 14 dní po vyřízení objednávky.

Jsou produkty prodávané společností KWADRON.pl originální?

Ano, na KWADRON.pl prodáváme pouze originální produkty od renomovaných výrobců, což zajišťuje vysokou kvalitu a bezpečnost používání.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis KWADRON.pl s dalšími dotazy?

Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat prostřednictvím chatu dostupného na webových stránkách KWADRON.pl, e-mailem na adrese info@kwadron.net nebo telefonicky na čísle +48 666 601 666. Jsme tu, abychom vám pomohli jakkoli!

Mám problémy s přihlášením ke svému účtu.

Ujistěte se, že zadáváte správné informace. Pokud problém přetrvává, použijte možnost obnovení hesla. Po kliknutí na tuto možnost obdržíte na svůj e-mail odkaz pro změnu hesla. Po jeho změně se zkuste znovu přihlásit ke svému účtu. Pokud problém přetrvává i po změně hesla, vymažte soubory cookie prohlížeče. Tato možnost je k dispozici v nastavení libovolného webového prohlížeče – podívejte se jak.

Problém s přidáním adresy při zadávání objednávky.

Ujistěte se, že formát zadaných údajů odpovídá zadaným požadavkům (např. PSČ pro Polsko by mělo být ve formátu xx-xxx), a pečlivě si přečtěte tipy, které vám s vyplněním údajů pomohou.

Chcete-li upravit data, klikněte na ikonu „tužky“. Je důležité správně vyplnit všechna pole, například celý název společnosti a správné DIČ. Ujistěte se, že jsou všechna pole přesně vyplněna podle skutečného stavu, a poté klikněte na tlačítko „Uložit“.

Užitečné funkce v obchodě

Dostupné jazyky

Vyberte si preferovaný jazyk ze 14 dostupných možností, abyste web používali co nejpohodlněji. Tato možnost se nachází v horním rohu stránky pod ikonou vlajky.

Výběr režimu světla/tmy

Pokud si chcete vzhled obchodu přizpůsobit podle svých vizuálních preferencí, můžete si vybrat mezi světlým a tmavým režimem. Tato možnost se nachází v horním rohu stránky pod ikonou „tmavý a světlý“.

Snadné a rychlé přidávání produktů do košíku

Při výběru produktů, které mají více variant, například cartridge, můžete přidat několik variant v jednom vyskakovacím okně. Ušetří vám to čas a nákupy budou ještě pohodlnější. Vyskakovací okno s výběrem se zobrazí po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“.

Chytrý vyhledávač

Pokud hledáte konkrétní produkt nebo kategorii, použijte chytrý vyhledávač v navigační liště. Stačí zadat jedno slovo a vyhledávač vám zobrazí nalezené produkty a zobrazí související kategorie a návrhy vyhledávání. Díky pokročilým algoritmům vyhledávač KWADRON rychle a přesně najde produkty, které odpovídají vašim očekáváním. Vyhledávač je k dispozici vedle loga KWADRON.

Filtrování produktů

Pokud chcete zúžit výsledky vyhledávání nebo procházet produkty ve vybraných kategoriích, použijte možnost filtrování dostupnou na levé straně stránky. Můžete filtrovat produkty, jako jsou strojky, cartridge a tetovací inkousty, abyste rychle našli produkty, které vás zajímají.

360° fotografie

Mnoho produktů v našem obchodě nabízí možnost 360stupňového zobrazení fotografií pro snadné prohlížení. To vám umožní prohlédnout si produkt ze všech stran a před nákupem si detailně prohlédnout jeho detaily. Tuto možnost naleznete ve fotogalerii u poslední položky nebo na kartě 360° zobrazení vedle popisu a specifikací produktu.

Možnost sdílet fotografie v recenzích produktů

Kromě toho máte možnost sdílet v recenzi produktu fotografii. To vám umožní ukázat ostatním zákazníkům, jak produkt vypadá v reálném životě, a podělit se o své dojmy. Tuto možnost najdete v sekci „uživatelské recenze“ nebo pod tlačítkem „Napsat recenzi“ pod názvem produktu.

Další výhody pro přihlášené uživatele

Bodový program

Náš bodový program vám umožňuje sbírat body za každou dokončenou objednávku v našem obchodě. Tyto body můžete uplatnit na dopravu zdarma nebo slevy na budoucí nákupy. Čím více bodů nasbíráte, tím lepší slevy můžete získat! Informace o počtu bodů na vašem účtu a o tom, jak je lze použít, naleznete pod ikonou .

Doporučovací program

Registrovaní uživatelé mohou využít náš doporučovací program, který jim umožňuje získat další výhody doporučením našeho obchodu ostatním. Každé doporučení, které přivede nového zákazníka, může být odměněno speciálními slevami. Více informací o doporučovacím programu naleznete ve svém uživatelském profilu pod ikonou .

Poslední košík

Pro pohodlí přihlášených zákazníků nabízíme možnost objednat poslední dokončený nákupní košík jedním kliknutím. Produkty se okamžitě zobrazí ve vašem nákupním košíku, což urychlí proces nákupu. Možnost „poslední košík“ naleznete na domovské stránce pod záložkou „NEDÁVNĚ ZAKOUPENÉ“.

Možnost změny zobrazení tetování/pmu

Zákazníci si mohou přizpůsobit zobrazení obchodu výběrem preferovaného zobrazení pro produkty související s tetováním nebo permanent makeup . Možnost změny je k dispozici v profilu zákazníka na kartě „moje údaje“ v otázce „zájem zákazníka“.

Historie objednávek

Přihlášení zákazníci mají přístup ke všem svým objednávkám zadaným od vytvoření účtu. To jim umožňuje sledovat historii nákupů a kontrolovat podrobnosti každé objednávky. Historie objednávek je k dispozici v profilu zákazníka.

Faktury

Přihlášení zákazníci mají také možnost zkontrolovat a/nebo stáhnout si starší faktury. Vyhledávání faktur je usnadněno vyhledávacím polem, které umožňuje rychle najít potřebný dokument. Faktury jsou k dispozici v profilu zákazníka.

Seznam přání

Produkty si můžete přidat do svého seznamu přání, což vám usnadní pozdější nakupování a umožní vám sledovat produkty, o které máte zájem. Seznam přání najdete v horní liště nabídky pod ikonou „srdíčko“.