Часті запитання користувачів магазину:

Які способи оплати приймає KWADRON .pl?

Ми приймаємо платежі кредитними картками, банківськими переказами та онлайн-платежі через такі системи, як PayPal, BLIK та Przelewy24.

Скільки часу займає обробка замовлення?

Термін доставки може змінюватися залежно від місцезнаходження та обраного способу доставки, але ми прагнемо відправляти замовлення протягом 1-2 робочих днів з дати оформлення замовлення.

Чи здійснює KWADRON.pl доставку замовлень за кордон?

Так, ми здійснюємо доставку замовлень до більшості країн світу. Вартість доставки та терміни доставки можуть відрізнятися залежно від місцезнаходження. Ви можете знайти більше інформації про те, куди ми відправляємо посилки, тут .

Чи можу я повернути або обміняти товар?

Так, якщо ви не задоволені товаром, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Умова полягає в тому, що товар має бути в оригінальному стані та упаковці. Не забудьте додати до посилки заповнену форму відмови, доступну тут .

Чи пропонує KWADRON.pl технічну підтримку для придбаних продуктів?

Так, наша служба підтримки клієнтів готова відповісти на будь-які ваші запитання щодо придбаних вами продуктів та надати технічну підтримку за потреби. Наші консультанти доступні через чат та мобільну гарячу лінію за номером 666 601 666 з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00, а в суботу з 8:00 до 16:00.

Чи пропонує KWADRON.pl програму лояльності для постійних клієнтів?

Так, у нас є програма лояльності, за якою наші постійні клієнти заробляють бали за покупки та можуть обміняти їх на знижки на майбутні замовлення або безкоштовну доставку.

Коли я отримаю бали за своє замовлення?

Бали нараховуються через 14 днів після виконання замовлення.

Чи є продукти, що продаються KWADRON.pl, оригінальними?

Так, на KWADRON.pl ми продаємо лише оригінальні товари від перевірених виробників, що гарантує високу якість та безпеку використання.

Як я можу зв'язатися зі службою підтримки клієнтів KWADRON.pl, якщо у вас є додаткові запитання?

Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів через чат, доступний на веб-сайті KWADRON.pl, електронною поштою info@kwadron.net або телефоном +48 666 601 666. Ми тут, щоб допомогти вам усім можливим способом!

У мене проблеми зі входом у свій обліковий запис.

Переконайтеся, що ви вводите правильну інформацію. Якщо проблема не зникає, скористайтеся опцією скидання пароля. Після натискання цієї опції ви отримаєте посилання для зміни пароля на свою електронну пошту. Після зміни пароля спробуйте знову увійти до свого облікового запису. Якщо проблема не зникає після зміни пароля, очистіть файли cookie браузера. Ця опція доступна в налаштуваннях будь-якого веб-браузера – дивіться, як це зробити.

Проблема з додаванням адреси під час оформлення замовлення.

Переконайтеся, що формат введених даних відповідає зазначеним вимогам (наприклад, поштовий індекс для Польщі має бути у форматі xx-xxx), та уважно ознайомтеся з порадами, які допоможуть вам заповнити дані.

Щоб редагувати свої дані, натисніть значок «олівця». Важливо правильно заповнити всі поля, такі як повна назва компанії та правильний номер платника ПДВ. Переконайтеся, що всі поля заповнені точно відповідно до фактичного стану, а потім натисніть «Зберегти».

Корисні функції в магазині

Доступні мови

Виберіть потрібну мову з 14 доступних варіантів, щоб користуватися сайтом найзручнішим для вас способом. Ця опція розташована у верхньому куті сторінки під значком прапора.

Вибір світлого/темного режиму

Якщо ви хочете налаштувати зовнішній вигляд магазину відповідно до своїх візуальних уподобань, ви можете вибрати між світлим і темним режимом. Ця опція розташована у верхньому куті сторінки під значком «темний і світлий».

Легке та швидке додавання товарів до кошика

Вибираючи товари з кількома варіантами, наприклад, картриджі, ви можете додати кілька варіантів в одному спливаючому вікні. Це заощадить ваш час і зробить ваші покупки ще зручнішими. Спливаюче вікно вибору з’явиться після натискання кнопки «Додати до кошика».

Розумна пошукова система

Якщо ви шукаєте певний продукт або категорію, скористайтеся розумною пошуковою системою на панелі навігації. Просто введіть одне слово, і пошукова система покаже вам знайдені продукти, а також зазначить пов'язані категорії та пропозиції пошуку. Завдяки вдосконаленим алгоритмам пошукова система KWADRON швидко та точно знайде продукти, які відповідають вашим очікуванням. Пошукова система доступна поруч із логотипом KWADRON.

Фільтрування продуктів

Якщо ви хочете звузити результати пошуку або переглянути товари у вибраних категоріях, скористайтеся опцією фільтрації, доступною у лівій частині сторінки. Ви можете фільтрувати такі товари, як машини, картриджі та чорнила для татуювання, щоб швидко знайти потрібні вам товари.

360-градусні фотографії

Багато товарів у нашому магазині мають опцію 360-градусного фото для зручного перегляду. Це дозволяє вам розглянути товар з усіх боків, уважно розглянувши деталі перед покупкою. Цю опцію можна знайти у фотогалереї останнього товару або на вкладці 360-градусного огляду поруч з описом та характеристиками товару.

Можливість ділитися фотографіями в оглядах товарів

Крім того, у вас є можливість поділитися фотографією в огляді товару. Це дозволяє показати іншим клієнтам, як товар виглядає в реальному житті, та поділитися своїми враженнями. Цю опцію можна знайти в розділі «відгуки користувачів» або під кнопкою «Написати відгук» під назвою товару.

Додаткові переваги для зареєстрованих користувачів

Програма балів

Наша програма балів дозволяє вам збирати бали за кожне завершене замовлення в нашому магазині. Ці бали можна обміняти на безкоштовну доставку або знижки на майбутні покупки. Чим більше балів ви накопичите, тим кращі знижки зможете отримати! Інформацію про кількість балів на вашому рахунку та способи їх використання можна знайти під іконкою .

Реферальна програма

Зареєстровані користувачі можуть скористатися нашою реферальною програмою, яка дозволяє отримати додаткові переваги, рекомендуючи наш магазин іншим. Кожне рекомендаційне звернення, яке приведе нового клієнта, може бути винагороджене спеціальними знижками. Ви можете знайти більше інформації про реферальну програму у своєму профілі користувача за іконкою .

Останній кошик

Для зручності зареєстрованих клієнтів ми пропонуємо можливість замовити останній завершений кошик одним кліком. Товари одразу з’являться у вашому кошику, що пришвидшить процес покупки. Опцію «останній кошик» можна побачити на головній сторінці у вкладці «НЕЩОДАВНО КУПЛЕНІ».

Варіант зміни вигляду татуювання/pmu

Клієнти можуть налаштувати вигляд магазину, вибравши бажаний режим перегляду товарів для татуювань або permanent makeup . Опція зміни доступна в профілі клієнта на вкладці «мої дані» у питанні «інтереси клієнта».

Історія замовлень

Клієнти, які зареєстровані в системі, мають доступ до всіх своїх замовлень, розміщених з моменту створення облікового запису. Це дозволяє їм відстежувати історію покупок та перевіряти деталі кожного замовлення. Історія замовлень доступна в профілі клієнта.

Рахунки-фактури

Увійшли в систему клієнти також мають можливість перевіряти та/або завантажувати попередні рахунки-фактури. Пошук рахунків-фактур спрощується завдяки рядку пошуку, який дозволяє швидко знайти потрібний документ. Рахунки-фактури доступні в профілі клієнта.

Список бажань

Ви можете додавати товари до свого списку бажань, що полегшить вам подальші покупки та відстеження товарів, які вас цікавлять. Ви можете знайти список бажань у верхньому рядку меню під значком «серце».