Întrebări frecvente adresate de utilizatorii magazinului:

Ce metode de plată sunt acceptate de KWADRON .pl?

Acceptăm plăți cu cardul de credit, transferuri bancare și plăți online prin sisteme precum PayPal, BLIK și Przelewy24.

Cât durează procesarea unei comenzi?

Timpul de livrare poate varia în funcție de locație și de metoda de livrare aleasă, dar ne străduim să expediem comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.

KWADRON.pl expediază comenzi în străinătate?

Da, expediem comenzi în majoritatea țărilor din întreaga lume. Costurile de livrare și timpii de livrare pot varia în funcție de locație. Puteți găsi mai multe informații despre unde expediem coletele aici .

Pot returna sau schimba un produs?

Da, dacă nu sunteți mulțumit de un produs, îl puteți returna sau schimba în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Condiția este ca produsul să fie în starea și ambalajul original. Nu uitați să includeți în colet formularul de retragere completat, disponibil aici .

Oferă KWADRON.pl asistență tehnică pentru produsele achiziționate?

Da, echipa noastră de asistență clienți este disponibilă pentru a răspunde la orice întrebări pe care le-ați putea avea despre produsele pe care le-ați achiziționat și pentru a vă oferi asistență tehnică, după cum este necesar. Consultanții noștri sunt disponibili prin chat și linia telefonică mobilă la numărul 666 601 666 de luni până vineri, între orele 8:00 și 18:00, iar sâmbăta, între orele 8:00 și 16:00.

Oferă KWADRON.pl un program de fidelizare pentru clienții obișnuiți?

Da, avem un program de fidelitate prin care clienții noștri obișnuiți acumulează puncte pentru achiziții și le pot schimba pentru reduceri la comenzile viitoare sau livrare gratuită.

Când voi primi puncte pentru comanda mea?

Punctele se acordă la 14 zile de la procesarea comenzii.

Sunt produsele vândute de KWADRON.pl originale?

Da, la KWADRON.pl, vindem doar produse originale de la producători de renume, asigurând o calitate ridicată și siguranță în utilizare.

Cum pot contacta serviciul clienți KWADRON.pl pentru întrebări suplimentare?

Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți prin chat-ul disponibil pe site-ul KWADRON.pl, prin e-mail la info@kwadron.net sau telefonic la +48 666 601 666. Suntem aici pentru a vă ajuta în orice mod posibil!

Am probleme la conectarea la contul meu.

Asigurați-vă că introduceți informațiile corecte. Dacă problema persistă, utilizați opțiunea de resetare a parolei. După ce faceți clic pe această opțiune, veți primi un link pentru a schimba parola în e-mail. După ce ați schimbat-o, încercați să vă conectați din nou la contul dvs. Dacă problema persistă după schimbarea parolei, ștergeți cookie-urile browserului. Această opțiune este disponibilă în setările oricărui browser web - vedeți cum.

Problemă la adăugarea unei adrese la plasarea unei comenzi.

Asigurați-vă că formatul datelor introduse respectă cerințele specificate (de exemplu, codul poștal pentru Polonia trebuie să fie în formatul xx-xxx) și citiți cu atenție sfaturile care vă vor ajuta să completați datele.

Pentru a edita datele, faceți clic pe pictograma „creion”. Este important să completați corect toate câmpurile, cum ar fi numele complet al companiei și codul TVA corect. Asigurați-vă că toate câmpurile sunt completate corect, în funcție de situația reală, apoi faceți clic pe „Salvare”.

Funcții utile în magazin

Limbi disponibile

Selectați limba preferată din cele 14 opțiuni disponibile pentru a utiliza site-ul în cel mai confortabil mod. Această opțiune se află în colțul de sus al paginii, sub pictograma steagului.

Selectarea modului luminos/întunecat

Dacă doriți să personalizați aspectul magazinului în funcție de preferințele dvs. vizuale, puteți alege între modul luminos și modul întunecat. Această opțiune se află în colțul superior al paginii, sub pictograma „întunecat și luminos”.

Adăugarea ușoară și rapidă a produselor în coș

Când selectați produse care au mai multe variante, cum ar fi cartușele, puteți adăuga mai multe variante într-o singură fereastră pop-up. Acest lucru vă va economisi timp și va face achizițiile și mai convenabile. O fereastră pop-up de selecție va apărea atunci când faceți clic pe „Adăugați în coș”.

Motor de căutare inteligent

Dacă sunteți în căutarea unui anumit produs sau a unei anumite categorii, utilizați motorul de căutare inteligent din bara de navigare. Trebuie doar să introduceți un singur cuvânt, iar motorul de căutare vă va afișa produsele găsite și va indica categoriile aferente și sugestiile de căutare. Datorită algoritmilor avansați, motorul de căutare KWADRON va găsi rapid și precis produsele care corespund așteptărilor dumneavoastră. Motorul de căutare este disponibil lângă sigla KWADRON.

Produse de filtrare

Dacă doriți să restrângeți rezultatele căutării sau să răsfoiți produse din anumite categorii, utilizați opțiunea de filtrare disponibilă în partea stângă a paginii. Puteți filtra produse precum aparate, cartușe și cerneluri pentru tatuaje pentru a găsi rapid produsele care vă interesează.

Fotografii 360

Multe produse din magazinul nostru au o opțiune de fotografiere la 360 de grade pentru o vizualizare ușoară. Aceasta vă permite să vizualizați produsul din toate părțile, examinând cu atenție detaliile înainte de a face o achiziție. Această opțiune poate fi găsită în galeria foto de pe ultimul articol sau în fila Vizualizare 360 de grade de lângă descrierea și specificațiile produsului.

Posibilitatea de a partaja fotografii în recenziile produselor

În plus, aveți opțiunea de a partaja o fotografie în recenzia produsului. Acest lucru vă permite să le arătați altor clienți cum arată produsul în viața reală și să vă împărtășiți impresiile. Această opțiune poate fi găsită în secțiunea „recenzii ale utilizatorilor” sau sub butonul „Scrieți o recenzie” de sub numele produsului.

Beneficii suplimentare pentru utilizatorii conectați

Programul de puncte

Programul nostru de puncte vă permite să acumulați puncte pentru fiecare comandă finalizată în magazinul nostru. Aceste puncte pot fi valorificate pentru livrare gratuită sau reduceri la achiziții viitoare. Cu cât acumulați mai multe puncte, cu atât puteți obține reduceri mai bune! Informații despre numărul de puncte din contul dvs. și despre modul în care acestea pot fi utilizate pot fi găsite sub pictograma .

Program de referință

Utilizatorii înregistrați pot profita de programul nostru de recomandări, care vă permite să obțineți beneficii suplimentare prin recomandarea magazinului nostru altora. Fiecare recomandare care aduce un client nou poate fi recompensată cu reduceri speciale. Puteți găsi mai multe informații despre programul de recomandări în profilul dvs. de utilizator, sub pictograma .

Ultimul coș

Pentru confortul clienților conectați, oferim opțiunea de a comanda ultimul coș de cumpărături completat cu un singur clic. Produsele vor apărea imediat în coșul dvs. de cumpărături, accelerând procesul de cumpărare. Opțiunea „ultimul coș” poate fi văzută pe pagina principală, în secțiunea „ACHIZIȚII RECENTE”.

Opțiune de schimbare a vizualizării tatuaje/pmu

Clienții pot personaliza vizualizarea magazinului selectând vizualizarea preferată pentru produsele legate de tatuaje sau permanent makeup . Opțiunea de modificare este disponibilă în profilul clientului, în secțiunea „datele mele”, la întrebarea „interesul clientului”.

Istoricul comenzilor

Clienții conectați au acces la toate comenzile plasate de la crearea contului. Acest lucru le permite să urmărească istoricul achizițiilor și să verifice detaliile fiecărei comenzi. Istoricul comenzilor este disponibil în profilul clientului.

Facturi

Clienții conectați au, de asemenea, opțiunea de a verifica și/sau descărca facturi anterioare. Căutarea facturilor este facilitată de o casetă de căutare care vă permite să găsiți rapid documentul de care aveți nevoie. Facturile sunt disponibile în profilul clientului.

Listă de dorințe

Poți adăuga produse la lista ta de dorințe, ceea ce îți va ușura cumpărăturile ulterioare și îți va ține evidența produselor care te interesează. Poți găsi lista de dorințe în bara de meniu de sus, sub pictograma „inimă”.