Perguntas frequentes dos usuários da loja:

Quais métodos de pagamento são aceitos pelo KWADRON .pl?

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, transferências bancárias e pagamentos on-line por meio de sistemas como PayPal, BLIK e Przelewy24.

Quanto tempo demora para processar um pedido?

O prazo de entrega pode variar dependendo do local e do método de entrega escolhido, mas nos esforçamos para enviar os pedidos dentro de 1 a 2 dias úteis a partir da data em que o pedido foi feito.

A KWADRON.pl envia pedidos para o exterior?

Sim, enviamos pedidos para a maioria dos países do mundo. Os custos de envio e os prazos de entrega podem variar dependendo da localização. Você pode encontrar mais informações sobre para onde enviamos os pacotes aqui .

Posso devolver ou trocar um produto?

Sim, se não estiver satisfeito com um produto, você pode devolvê-lo ou trocá-lo em até 14 dias após o recebimento do pedido. A condição é que o produto esteja em seu estado e embalagem originais. Lembre-se de incluir o formulário de desistência preenchido, disponível aqui, na embalagem.

O KWADRON.pl oferece suporte técnico para produtos adquiridos?

Sim, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre os produtos adquiridos e para fornecer suporte técnico conforme necessário. Nossos consultores estão disponíveis via chat e linha direta móvel pelo telefone 666 601 666, de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 16h.

O KWADRON.pl oferece um programa de fidelidade para clientes regulares?

Sim, temos um programa de fidelidade onde nossos clientes regulares ganham pontos por compras e podem trocá-los por descontos em pedidos futuros ou frete grátis.

Quando receberei pontos pelo meu pedido?

Os pontos são concedidos 14 dias após o pedido ser atendido.

Os produtos vendidos pela KWADRON.pl são originais?

Sim, na KWADRON.pl vendemos apenas produtos originais de fabricantes respeitáveis, garantindo alta qualidade e segurança de uso.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da KWADRON.pl para tirar dúvidas adicionais?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo chat disponível no site KWADRON.pl, por e-mail em info@kwadron.net ou por telefone em +48 666 601 666. Estamos aqui para ajudar você de todas as maneiras possíveis!

Estou com problemas para entrar na minha conta.

Certifique-se de que está inserindo as informações corretas. Se o problema persistir, use a opção de redefinição de senha. Após clicar nessa opção, você receberá um link para alterar sua senha em seu e-mail. Após alterá-la, tente acessar sua conta novamente. Se o problema persistir após a alteração da senha, limpe os cookies do seu navegador. Esta opção está disponível nas configurações de qualquer navegador da web - veja como.

Problema ao adicionar um endereço ao fazer um pedido.

Certifique-se de que o formato dos dados inseridos esteja em conformidade com os requisitos especificados (por exemplo, o código postal da Polônia deve estar no formato xx-xxx) e leia atentamente as dicas que ajudarão você a preencher os dados.

Para editar seus dados, clique no ícone de lápis. É importante preencher todos os campos corretamente, como o nome completo da empresa e o número de IVA correto. Certifique-se de que todos os campos estejam preenchidos corretamente, de acordo com o estado atual, e clique em "Salvar".

Recursos úteis na loja

Idiomas disponíveis

Selecione o seu idioma preferido entre as 14 opções disponíveis para usar o site da forma mais confortável para você. Esta opção está localizada no canto superior da página, abaixo do ícone de bandeira.

Selecionando o modo claro/escuro

Se quiser personalizar a aparência da loja de acordo com suas preferências visuais, você pode escolher entre os modos claro e escuro. Essa opção está localizada no canto superior da página, abaixo do ícone "escuro e claro".

Adicionar produtos ao seu carrinho de forma fácil e rápida

Ao selecionar produtos com múltiplas variantes, como cartuchos, você pode adicionar diversas variantes em um único pop-up. Isso economizará seu tempo e tornará suas compras ainda mais convenientes. Um pop-up de seleção aparecerá quando você clicar em "Adicionar ao carrinho".

Motor de busca inteligente

Se você estiver procurando por um produto ou categoria específica, use o mecanismo de busca inteligente na barra de navegação. Basta digitar uma única palavra e o mecanismo de busca mostrará os produtos encontrados, indicando categorias relacionadas e sugestões de busca. Graças a algoritmos avançados, o mecanismo de busca da KWADRON encontrará de forma rápida e precisa os produtos que correspondem às suas expectativas. O mecanismo de busca está disponível ao lado do logotipo da KWADRON.

Filtrando produtos

Se quiser refinar os resultados da sua pesquisa ou navegar por produtos em categorias selecionadas, use a opção de filtragem disponível no lado esquerdo da página. Você pode filtrar produtos como máquinas, cartuchos e tintas de tatuagem para encontrar rapidamente os produtos de seu interesse.

Fotos 360

Muitos produtos em nossa loja têm a opção de foto em 360 graus para facilitar a visualização. Isso permite que você veja o produto de todos os ângulos, observando de perto os detalhes antes de efetuar a compra. Essa opção pode ser encontrada na galeria de fotos do último item ou na aba "Visualização em 360 graus", ao lado da descrição e das especificações do produto.

Capacidade de compartilhar fotos em avaliações de produtos

Além disso, você tem a opção de compartilhar uma foto na avaliação do produto. Isso permite que você mostre a outros clientes como o produto é na prática e compartilhe suas impressões. Essa opção pode ser encontrada na seção "avaliações de usuários" ou no botão "Escrever uma avaliação", abaixo do nome do produto.

Benefícios adicionais para usuários logados

Programa de Pontos

Nosso programa de pontos permite que você acumule pontos a cada pedido concluído em nossa loja. Esses pontos podem ser trocados por frete grátis ou descontos em compras futuras. Quanto mais pontos você acumular, maiores serão os descontos! Informações sobre o número de pontos em sua conta e como usá-los podem ser encontradas no ícone .

Programa de indicação

Usuários cadastrados podem aproveitar nosso programa de indicação, que permite obter benefícios adicionais ao recomendar nossa loja a outras pessoas. Cada indicação que trouxer um novo cliente pode ser recompensada com descontos especiais. Você pode encontrar mais informações sobre o programa de indicação no seu perfil de usuário, no ícone .

Último carrinho

Para a conveniência dos clientes logados, oferecemos a opção de solicitar o último produto do carrinho de compras concluído com um clique. Os produtos aparecerão imediatamente no seu carrinho de compras, agilizando o processo de compra. A opção "último carrinho" pode ser encontrada na página inicial, na aba "COMPRADOS RECENTEMENTE".

Opção de alteração de visualização de tatuagem/pmu

Os clientes podem personalizar a visualização da loja selecionando a visualização preferida para produtos relacionados a tatuagem ou permanent makeup . A opção de alteração está disponível no perfil do cliente, na aba "Meus dados", na pergunta "Interesse do cliente".

Histórico de pedidos

Clientes logados têm acesso a todos os pedidos feitos desde a criação da conta. Isso permite que eles acompanhem o histórico de compras e verifiquem os detalhes de cada pedido. O histórico de pedidos está disponível no perfil do cliente.

Faturas

Clientes logados também têm a opção de consultar e/ou baixar faturas antigas. A busca por faturas é facilitada por uma caixa de busca que permite encontrar rapidamente o documento desejado. As faturas estão disponíveis no perfil do cliente.

Lista de desejos

Você pode adicionar produtos à sua lista de desejos, o que facilita comprar mais tarde e acompanhar os produtos nos quais está interessado. Você pode encontrar a lista de desejos na barra de menu superior, abaixo do ícone "coração".