Preguntas frecuentes de los usuarios de la tienda:

¿Qué métodos de pago acepta KWADRON .pl?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencias bancarias y pagos en línea a través de sistemas como PayPal, BLIK y Przelewy24.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el método de entrega elegido, pero nos esforzamos por enviar los pedidos dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha en que se realiza el pedido.

¿KWADRON.pl realiza envíos de pedidos al extranjero?

Sí, enviamos pedidos a la mayoría de los países del mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según la ubicación. Puede encontrar más información sobre dónde enviamos paquetes aquí .

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, si no está satisfecho con un producto, puede devolverlo o cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado y embalaje originales. Recuerde incluir en el paquete el formulario de desistimiento completo, disponible aquí .

¿KWADRON.pl ofrece soporte técnico para los productos adquiridos?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que tenga sobre los productos adquiridos y para brindarle soporte técnico según sea necesario. Nuestros asesores están disponibles por chat y línea directa móvil al 666 601 666 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y los sábados de 8:00 a 16:00.

¿KWADRON.pl ofrece un programa de fidelización para clientes habituales?

Sí, tenemos un programa de fidelización donde nuestros clientes habituales ganan puntos por sus compras y pueden canjearlos por descuentos en futuros pedidos o envíos gratis.

¿Cuándo recibiré puntos por mi pedido?

Los puntos se otorgan 14 días después de que se completa el pedido.

¿Los productos vendidos por KWADRON.pl son originales?

Sí, en KWADRON.pl solo vendemos productos originales de fabricantes reconocidos, garantizando una alta calidad y seguridad de uso.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de KWADRON.pl si tengo más preguntas?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat disponible en el sitio web KWADRON.pl, por correo electrónico en info@kwadron.net o por teléfono en el +48 666 601 666. ¡Estamos aquí para ayudarle en todo lo posible!

Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta.

Asegúrate de ingresar la información correcta. Si el problema persiste, usa la opción de restablecer contraseña. Después de hacer clic en esta opción, recibirás un enlace para cambiar tu contraseña en tu correo electrónico. Después de cambiarla, intenta iniciar sesión de nuevo. Si el problema persiste después de cambiar la contraseña, borra las cookies de tu navegador. Esta opción está disponible en la configuración de cualquier navegador web; consulta cómo.

Problema al agregar una dirección al realizar un pedido.

Asegúrese de que el formato de los datos ingresados cumpla con los requisitos especificados (por ejemplo, el código postal de Polonia debe tener el formato xx-xxx) y lea atentamente los consejos que lo ayudarán a completar los datos.

Para editar sus datos, haga clic en el icono del lápiz. Es importante que complete todos los campos correctamente, como el nombre completo de la empresa y el número de IVA correcto. Asegúrese de que todos los campos estén correctamente completados según el estado actual y haga clic en "Guardar".

Funciones útiles en la tienda

Idiomas disponibles

Seleccione su idioma preferido entre las 14 opciones disponibles para usar el sitio de la forma más cómoda. Esta opción se encuentra en la esquina superior de la página, debajo del icono de la bandera.

Seleccionar el modo claro/oscuro

Si quieres personalizar la apariencia de la tienda según tus preferencias visuales, puedes elegir entre el modo claro y el oscuro. Esta opción se encuentra en la esquina superior de la página, debajo del icono "oscuro y claro".

Añade productos a tu carrito de forma fácil y rápida

Al seleccionar productos con múltiples variantes, como cartuchos, puede agregar varias variantes en una sola ventana emergente. Esto le ahorrará tiempo y hará que sus compras sean aún más convenientes. Aparecerá una ventana emergente de selección al hacer clic en "Añadir al carrito".

Motor de búsqueda inteligente

Si busca un producto o categoría específica, utilice el buscador inteligente de la barra de navegación. Simplemente escriba una palabra y el buscador le mostrará los productos encontrados, además de indicarle categorías relacionadas y sugerencias de búsqueda. Gracias a algoritmos avanzados, el buscador de KWADRON encontrará de forma rápida y precisa los productos que se ajusten a sus expectativas. El buscador está disponible junto al logotipo de KWADRON.

Filtrado de productos

Si desea refinar los resultados de su búsqueda o explorar productos en categorías seleccionadas, utilice la opción de filtrado disponible en el lado izquierdo de la página. Puede filtrar productos como máquinas, cartuchos y tintas para tatuajes para encontrar rápidamente los que le interesan.

Fotos de 360 grados

Muchos productos de nuestra tienda ofrecen la opción de fotos de 360 grados para una fácil visualización. Esto le permite ver el producto desde todos los ángulos y observar detenidamente los detalles antes de comprarlo. Esta opción se encuentra en la galería de fotos del último artículo o en la pestaña de vista de 360 grados, junto a la descripción y las especificaciones del producto.

Capacidad de compartir fotos en reseñas de productos

Además, puedes compartir una foto en la reseña del producto. Esto te permite mostrar a otros clientes cómo se ve el producto en persona y compartir tus impresiones. Esta opción se encuentra en la sección "Reseñas de usuarios" o en el botón "Escribir una reseña" debajo del nombre del producto.

Beneficios adicionales para los usuarios registrados

Programa de puntos

Nuestro programa de puntos te permite acumular puntos por cada pedido completado en nuestra tienda. Puedes canjearlos por envíos gratis o descuentos en futuras compras. ¡Cuantos más puntos acumules, mejores descuentos obtendrás! Puedes encontrar información sobre la cantidad de puntos en tu cuenta y cómo usarlos en el icono. .

Programa de referidos

Los usuarios registrados pueden aprovechar nuestro programa de referidos, que les permite obtener beneficios adicionales al recomendar nuestra tienda. Cada referido que atraiga a un nuevo cliente puede recibir descuentos especiales. Puede encontrar más información sobre el programa de referidos en su perfil de usuario, bajo el icono .

Último carrito

Para comodidad de los clientes registrados, ofrecemos la opción de ordenar el último carrito de compra completado con un solo clic. Los productos aparecerán inmediatamente en su carrito, agilizando el proceso de compra. La opción "Último carrito" se encuentra en la página de inicio, en la pestaña "COMPRAS RECIENTES".

Opción de cambio de vista de tatuaje/pmu

Los clientes pueden personalizar la vista de la tienda seleccionando su preferencia para productos de tatuajes o permanent makeup . Esta opción está disponible en el perfil del cliente, en la pestaña "Mis datos", dentro de la sección "Intereses del cliente".

Historial de pedidos

Los clientes que hayan iniciado sesión tienen acceso a todos los pedidos realizados desde que crearon su cuenta. Esto les permite seguir su historial de compras y consultar los detalles de cada pedido. El historial de pedidos está disponible en el perfil del cliente.

Facturas

Los clientes que hayan iniciado sesión también pueden consultar o descargar facturas anteriores. La búsqueda de facturas se facilita mediante un cuadro de búsqueda que permite encontrar rápidamente el documento que necesita. Las facturas están disponibles en el perfil del cliente.

Lista de deseos

Puede agregar productos a su lista de deseos, lo que le facilitará comprar más tarde y realizar un seguimiento de los productos que le interesan. Puede encontrar la lista de deseos en la barra de menú superior, debajo del ícono "corazón".