Často kladené otázky používateľov obchodu:

Aké platobné metódy akceptuje KWADRON .pl?

Prijímame platby kreditnými kartami, bankovými prevodmi a online platby prostredníctvom systémov ako PayPal, BLIK a Przelewy24.

Ako dlho trvá spracovanie objednávky?

Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od lokality a zvoleného spôsobu doručenia, ale snažíme sa odoslať objednávky do 1-2 pracovných dní od dátumu zadania objednávky.

Zasiela KWADRON.pl objednávky do zahraničia?

Áno, objednávky posielame do väčšiny krajín sveta. Náklady na dopravu a dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od lokality. Viac informácií o tom, kam balíky posielame, nájdete tu .

Môžem vrátiť alebo vymeniť produkt?

Áno, ak nie ste s produktom spokojní, môžete ho vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od doručenia objednávky. Podmienkou je, aby bol produkt v pôvodnom stave a balení. Nezabudnite do balíka priložiť vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii tu .

Ponúka KWADRON.pl technickú podporu pre zakúpené produkty?

Áno, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii, aby zodpovedal všetky vaše otázky týkajúce sa produktov, ktoré ste si zakúpili, a v prípade potreby vám poskytne technickú podporu. Naši konzultanti sú k dispozícii prostredníctvom chatu a mobilnej horúcej linky na čísle 666 601 666 od pondelka do piatku od 8:00 do 18:00 a v sobotu od 8:00 do 16:00.

Ponúka KWADRON.pl vernostný program pre stálych zákazníkov?

Áno, máme vernostný program, v rámci ktorého naši stáli zákazníci zbierajú body za nákupy a môžu si ich vymeniť za zľavy na budúce objednávky alebo za dopravu zdarma.

Kedy dostanem body za svoju objednávku?

Body sa prideľujú 14 dní po splnení objednávky.

Sú produkty predávané spoločnosťou KWADRON.pl originálne?

Áno, na KWADRON.pl predávame iba originálne produkty od renomovaných výrobcov, čím zaručujeme vysokú kvalitu a bezpečnosť používania.

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis KWADRON.pl s ďalšími otázkami?

Náš tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať prostredníctvom chatu dostupného na webovej stránke KWADRON.pl, e-mailom na adrese info@kwadron.net alebo telefonicky na čísle +48 666 601 666. Sme tu, aby sme vám pomohli akýmkoľvek spôsobom!

Mám problémy s prihlásením sa do svojho účtu.

Uistite sa, že zadávate správne informácie. Ak problém pretrváva, použite možnosť obnovenia hesla. Po kliknutí na túto možnosť dostanete do e-mailu odkaz na zmenu hesla. Po jeho zmene sa skúste znova prihlásiť do svojho účtu. Ak problém pretrváva aj po zmene hesla, vymažte súbory cookie prehliadača. Táto možnosť je k dispozícii v nastaveniach ľubovoľného webového prehliadača – pozrite si postup.

Problém s pridaním adresy pri zadávaní objednávky.

Uistite sa, že formát zadaných údajov zodpovedá stanoveným požiadavkám (napr. poštové smerovacie číslo pre Poľsko by malo byť vo formáte xx-xxx), a pozorne si prečítajte tipy, ktoré vám pomôžu s vyplnením údajov.

Ak chcete upraviť svoje údaje, kliknite na ikonu „ceruzky“. Je dôležité správne vyplniť všetky polia, ako napríklad celý názov spoločnosti a správne IČ DPH. Uistite sa, že všetky polia sú presne vyplnené podľa aktuálneho stavu, a potom kliknite na tlačidlo „Uložiť“.

Užitočné funkcie v obchode

Dostupné jazyky

Vyberte si preferovaný jazyk zo 14 dostupných možností, aby ste stránku používali čo najpohodlnejšie. Táto možnosť sa nachádza v hornom rohu stránky pod ikonou vlajky.

Výber režimu svetla/tmy

Ak si chcete prispôsobiť vzhľad obchodu podľa svojich vizuálnych preferencií, môžete si vybrať medzi svetlým a tmavým režimom. Táto možnosť sa nachádza v hornom rohu stránky pod ikonou „tmavý a svetlý“.

Jednoduché a rýchle pridávanie produktov do košíka

Pri výbere produktov, ktoré majú viacero variantov, ako napríklad náplne, môžete pridať niekoľko variantov v jednom kontextovom okne. Ušetrí vám to čas a vaše nákupy budú ešte pohodlnejšie. Po kliknutí na tlačidlo „Pridať do košíka“ sa zobrazí kontextové okno s výberom.

Inteligentný vyhľadávač

Ak hľadáte konkrétny produkt alebo kategóriu, použite inteligentný vyhľadávací nástroj na navigačnom paneli. Stačí zadať jedno slovo a vyhľadávací nástroj vám zobrazí nájdené produkty a zobrazí súvisiace kategórie a návrhy vyhľadávania. Vďaka pokročilým algoritmom vyhľadávací nástroj KWADRON rýchlo a presne nájde produkty, ktoré zodpovedajú vašim očakávaniam. Vyhľadávací nástroj je k dispozícii vedľa loga KWADRON.

Filtrovanie produktov

Ak chcete zúžiť výsledky vyhľadávania alebo prehliadať produkty vo vybraných kategóriách, použite možnosť filtrovania, ktorá je k dispozícii na ľavej strane stránky. Môžete filtrovať produkty, ako sú strojčeky, cartridge a tetovacie farby, aby ste rýchlo našli produkty, ktoré vás zaujímajú.

360° fotografie

Mnoho produktov v našom obchode má možnosť 360-stupňového zobrazenia pre jednoduché prezeranie. To vám umožní pozrieť si produkt zo všetkých strán a pred nákupom si dôkladne prezrieť detaily. Túto možnosť nájdete vo fotogalérii pri poslednej položke alebo na karte 360-stupňového zobrazenia vedľa popisu a špecifikácií produktu.

Možnosť zdieľať fotografie v recenziách produktov

Okrem toho máte možnosť zdieľať fotografiu v recenzii produktu. To vám umožní ukázať ostatným zákazníkom, ako produkt vyzerá v reálnom živote, a podeliť sa o svoje dojmy. Túto možnosť nájdete v sekcii „recenzie používateľov“ alebo pod tlačidlom „Napísať recenziu“ pod názvom produktu.

Ďalšie výhody pre prihlásených používateľov

Bodový program

Náš bodový program vám umožňuje zbierať body za každú dokončenú objednávku v našom obchode. Tieto body môžete uplatniť na bezplatné doručenie alebo zľavy na budúce nákupy. Čím viac bodov nazbierate, tým lepšie zľavy môžete získať! Informácie o počte bodov na vašom účte a o tom, ako ich môžete použiť, nájdete pod ikonou .

Odporúčací program

Registrovaní používatelia môžu využiť náš odporúčací program, ktorý im umožňuje získať ďalšie výhody odporúčaním nášho obchodu ostatným. Každé odporúčanie, ktoré privedie nového zákazníka, môže byť odmenené špeciálnymi zľavami. Viac informácií o odporúčacom programe nájdete vo svojom používateľskom profile pod ikonou .

Posledný košík

Pre pohodlie prihlásených zákazníkov ponúkame možnosť objednať si posledný dokončený nákupný košík jedným kliknutím. Produkty sa okamžite zobrazia vo vašom nákupnom košíku, čím sa urýchli proces nákupu. Možnosť „posledný košík“ nájdete na domovskej stránke pod záložkou „NEDÁVNO ZAKÚPENÉ“.

Možnosť zmeny zobrazenia tetovania/pmu

Zákazníci si môžu prispôsobiť zobrazenie obchodu výberom preferovaného zobrazenia pre produkty súvisiace s tetovaním alebo permanent makeup . Možnosť zmeny je k dispozícii v profile zákazníka na karte „moje údaje“ v otázke „záujem zákazníka“.

História objednávok

Prihlásení zákazníci majú prístup ku všetkým svojim objednávkam zadaným od vytvorenia účtu. To im umožňuje sledovať históriu nákupov a kontrolovať podrobnosti každej objednávky. História objednávok je k dispozícii v profile zákazníka.

Faktúry

Prihlásení zákazníci majú tiež možnosť skontrolovať a/alebo stiahnuť si staršie faktúry. Vyhľadávanie faktúr uľahčuje vyhľadávacie pole, ktoré vám umožňuje rýchlo nájsť potrebný dokument. Faktúry sú k dispozícii v profile zákazníka.

Zoznam želaní

Produkty si môžete pridať do zoznamu želaní, čo vám uľahčí neskoršie nakupovanie a umožní vám sledovať produkty, o ktoré máte záujem. Zoznam želaní nájdete v hornom menu pod ikonou „srdce“.