Questions fréquemment posées par les utilisateurs du magasin :

Quels modes de paiement sont acceptés par KWADRON .pl ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, les virements bancaires et les paiements en ligne via des systèmes tels que PayPal, BLIK et Przelewy24.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Le délai de livraison peut varier en fonction de l'emplacement et du mode de livraison choisi, mais nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.

KWADRON.pl expédie-t-il des commandes à l'étranger ?

Oui, nous expédions les commandes dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination. Vous trouverez plus d'informations sur les destinations d'expédition ici .

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine. N'oubliez pas de joindre le formulaire de rétractation dûment rempli, disponible ici, dans le colis.

KWADRON.pl propose-t-il un support technique pour les produits achetés ?

Oui, notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les produits que vous avez achetés et vous fournir une assistance technique si nécessaire. Nos conseillers sont joignables par chat et par téléphone au 666 601 666, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8 h à 16 h.

KWADRON.pl propose-t-il un programme de fidélité pour les clients réguliers ?

Oui, nous avons un programme de fidélité où nos clients réguliers gagnent des points pour leurs achats et peuvent les échanger contre des remises sur les commandes futures ou la livraison gratuite.

Quand recevrai-je des points pour ma commande ?

Les points sont attribués 14 jours après l'exécution de la commande.

Les produits vendus par KWADRON.pl sont-ils originaux ?

Oui, chez KWADRON.pl, nous vendons uniquement des produits originaux de fabricants réputés, garantissant une haute qualité et une sécurité d'utilisation.

Comment puis-je contacter le service client de KWADRON.pl pour des questions supplémentaires ?

Vous pouvez contacter notre service client via le chat disponible sur le site KWADRON.pl, par e-mail à info@kwadron.net ou par téléphone au +48 666 601 666. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles !

J'ai des problèmes pour me connecter à mon compte.

Assurez-vous de saisir les informations correctes. Si le problème persiste, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe. Après avoir cliqué sur cette option, vous recevrez un lien pour modifier votre mot de passe par e-mail. Après l'avoir modifié, essayez de vous reconnecter à votre compte. Si le problème persiste après avoir modifié votre mot de passe, supprimez les cookies de votre navigateur. Cette option est disponible dans les paramètres de tout navigateur web – découvrez comment.

Problème d'ajout d'adresse lors du passage d'une commande.

Assurez-vous que le format des données saisies est conforme aux exigences spécifiées (par exemple, le code postal de la Pologne doit être au format xx-xxx) et lisez attentivement les conseils qui vous aideront à remplir les données.

Pour modifier vos données, cliquez sur l'icône « crayon ». Il est important de remplir correctement tous les champs, comme le nom complet de l'entreprise et le numéro de TVA. Assurez-vous que tous les champs sont correctement remplis, conformément à l'état actuel, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Fonctionnalités utiles sur la boutique

Langues disponibles

Sélectionnez votre langue préférée parmi les 14 options disponibles pour utiliser le site de la manière la plus confortable. Cette option se trouve en haut de la page, sous l'icône en forme de drapeau.

Sélection du mode clair/foncé

Si vous souhaitez personnaliser l'apparence de la boutique selon vos préférences visuelles, vous pouvez choisir entre les modes clair et sombre. Cette option se trouve dans le coin supérieur de la page, sous l'icône « clair et sombre ».

Ajout facile et rapide de produits à votre panier

Lorsque vous sélectionnez des produits comportant plusieurs variantes, comme des cartouches, vous pouvez les ajouter dans une seule fenêtre contextuelle. Cela vous fera gagner du temps et simplifiera vos achats. Une fenêtre contextuelle de sélection apparaîtra lorsque vous cliquerez sur « Ajouter au panier ».

Moteur de recherche intelligent

Si vous recherchez un produit ou une catégorie spécifique, utilisez le moteur de recherche intelligent de la barre de navigation. Saisissez un mot et le moteur de recherche vous présentera les produits trouvés, ainsi que les catégories et suggestions de recherche associées. Grâce à des algorithmes avancés, le moteur de recherche de KWADRON trouvera rapidement et précisément les produits correspondant à vos attentes. Le moteur de recherche est disponible à côté du logo KWADRON.

Filtrage des produits

Pour affiner votre recherche ou parcourir les produits dans des catégories spécifiques, utilisez l'option de filtrage disponible à gauche de la page. Vous pouvez filtrer les produits tels que les machines, les cartouches et les encres de tatouage pour trouver rapidement ceux qui vous intéressent.

Photos à 360 degrés

De nombreux produits de notre boutique proposent une option photo à 360 degrés pour une visualisation facile. Cela vous permet d'observer le produit sous tous les angles et d'en examiner les détails avant de l'acheter. Cette option est disponible dans la galerie photo du dernier article ou dans l'onglet « Vue à 360 degrés » à côté de la description et des spécifications du produit.

Possibilité de partager des photos dans les avis sur les produits

Vous avez également la possibilité de partager une photo dans l'avis produit. Cela vous permet de montrer aux autres clients à quoi ressemble le produit en vrai et de partager vos impressions. Cette option est disponible dans la section « Avis utilisateurs » ou sous le bouton « Écrire un avis » sous le nom du produit.

Avantages supplémentaires pour les utilisateurs connectés

Programme de points

Notre programme de points vous permet de cumuler des points pour chaque commande passée en magasin. Ces points peuvent être échangés contre la livraison gratuite ou des réductions sur vos prochains achats. Plus vous cumulez de points, plus vous bénéficiez de réductions intéressantes ! Vous trouverez des informations sur le nombre de points sur votre compte et leur utilisation sous l'icône. .

Programme de parrainage

Les utilisateurs inscrits peuvent profiter de notre programme de parrainage, qui leur permet de bénéficier d'avantages supplémentaires en recommandant notre boutique. Chaque parrainage qui attire un nouveau client peut être récompensé par des réductions spéciales. Vous trouverez plus d'informations sur le programme de parrainage dans votre profil utilisateur, sous l'icône .

Dernier panier

Pour faciliter la navigation des clients connectés, nous offrons la possibilité de commander le dernier panier complété en un clic. Les produits apparaîtront immédiatement dans votre panier, accélérant ainsi le processus d'achat. L'option « Dernier panier » est disponible sur la page d'accueil, sous l'onglet « ACHATS RÉCEMMENT ».

Option de changement de vue de tatouage/pmu

Les clients peuvent personnaliser l'affichage de la boutique en sélectionnant leur vue préférée pour les produits de tatouage ou permanent makeup . Cette option est disponible dans le profil client, sous l'onglet « Mes informations », dans la section « Intérêts client ».

Historique des commandes

Les clients connectés ont accès à toutes leurs commandes passées depuis la création de leur compte. Ils peuvent ainsi suivre leur historique d'achats et consulter les détails de chaque commande. L'historique des commandes est disponible dans le profil client.

Factures

Les clients connectés ont également la possibilité de consulter et/ou de télécharger leurs anciennes factures. La recherche de factures est facilitée par un champ de recherche qui vous permet de trouver rapidement le document recherché. Les factures sont disponibles dans le profil client.

Liste de souhaits

Vous pouvez ajouter des produits à votre liste de souhaits, ce qui vous permettra de faire vos achats plus facilement plus tard et de suivre les produits qui vous intéressent. Vous trouverez la liste de souhaits dans la barre de menu supérieure sous l'icône « cœur ».