Häufig gestellte Fragen von Store-Benutzern:

Welche Zahlungsmethoden werden von KWADRON .pl akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und Online-Zahlungen über Systeme wie PayPal, BLIK und Przelewy24.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Die Lieferzeit kann je nach Standort und gewählter Liefermethode variieren, wir bemühen uns jedoch, Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen ab dem Datum der Bestellung zu versenden.

Versendet KWADRON.pl Bestellungen ins Ausland?

Ja, wir versenden Bestellungen in die meisten Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Weitere Informationen zu unseren Versandländern finden Sie hier .

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja, wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Denken Sie daran, dem Paket das ausgefüllte Widerrufsformular beizulegen, das Sie hier finden.

Bietet KWADRON.pl technischen Support für gekaufte Produkte?

Ja, unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu den von Ihnen erworbenen Produkten und bei Bedarf auch für technischen Support zur Verfügung. Unsere Berater sind per Chat und über die mobile Hotline unter 666 601 666 montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 8 bis 16 Uhr erreichbar.

Bietet KWADRON.pl ein Treueprogramm für Stammkunden an?

Ja, wir haben ein Treueprogramm, bei dem unsere Stammkunden für Einkäufe Punkte sammeln und diese gegen Rabatte auf zukünftige Bestellungen oder kostenlosen Versand eintauschen können.

Wann erhalte ich Punkte für meine Bestellung?

Die Punktegutschrift erfolgt 14 Tage nach Auftragserfüllung.

Sind die von KWADRON.pl verkauften Produkte original?

Ja, bei KWADRON.pl verkaufen wir nur Originalprodukte von namhaften Herstellern, die eine hohe Qualität und Anwendungssicherheit gewährleisten.

Wie kann ich den Kundendienst von KWADRON.pl bei weiteren Fragen kontaktieren?

Sie können unser Kundenserviceteam per Chat auf der Website KWADRON.pl, per E-Mail unter info@kwadron.net oder telefonisch unter +48 666 601 666 kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen!

Ich habe Probleme, mich bei meinem Konto anzumelden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Daten eingegeben haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, nutzen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts. Nach dem Klicken auf diese Option erhalten Sie per E-Mail einen Link zum Ändern Ihres Passworts. Melden Sie sich nach der Änderung erneut bei Ihrem Konto an. Sollte das Problem nach der Passwortänderung weiterhin bestehen, löschen Sie die Cookies Ihres Browsers. Diese Option ist in den Einstellungen jedes Webbrowsers verfügbar – siehe Anleitung.

Problem beim Hinzufügen einer Adresse beim Aufgeben einer Bestellung.

Stellen Sie sicher, dass das Format der eingegebenen Daten den angegebenen Anforderungen entspricht (z. B. sollte die Postleitzahl für Polen im Format xx-xxx vorliegen) und lesen Sie die Tipps, die Ihnen beim Ausfüllen der Daten helfen, sorgfältig durch.

Um Ihre Daten zu bearbeiten, klicken Sie auf das Stiftsymbol. Es ist wichtig, alle Felder korrekt auszufüllen, z. B. den vollständigen Firmennamen und die korrekte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Stellen Sie sicher, dass alle Felder korrekt und dem aktuellen Stand entsprechen, und klicken Sie anschließend auf „Speichern“.

Nützliche Funktionen im Store

Verfügbare Sprachen

Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den 14 verfügbaren Optionen, um die Website so komfortabel wie möglich zu nutzen. Diese Option finden Sie oben auf der Seite unter dem Flaggensymbol.

Auswählen des Hell-/Dunkelmodus

Wenn Sie das Erscheinungsbild des Shops Ihren visuellen Vorlieben entsprechend anpassen möchten, können Sie zwischen dem hellen und dem dunklen Modus wählen. Diese Option finden Sie in der oberen Ecke der Seite unter dem Symbol „Dunkel & Hell“.

Einfaches und schnelles Hinzufügen von Produkten zu Ihrem Warenkorb

Bei der Auswahl von Produkten mit mehreren Varianten, wie z. B. Patronen, können Sie mehrere Varianten in einem Popup-Fenster hinzufügen. Das spart Ihnen Zeit und macht Ihren Einkauf noch komfortabler. Ein Auswahl-Popup wird angezeigt, wenn Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.

Intelligente Suchmaschine

Wenn Sie nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Kategorie suchen, nutzen Sie die intelligente Suchmaschine in der Navigationsleiste. Geben Sie einfach ein Wort ein, und die Suchmaschine zeigt Ihnen die gefundenen Produkte sowie verwandte Kategorien und Suchvorschläge an. Dank fortschrittlicher Algorithmen findet die Suchmaschine von KWADRON schnell und präzise Produkte, die Ihren Erwartungen entsprechen. Die Suchmaschine finden Sie neben dem KWADRON-Logo.

Produkte filtern

Wenn Sie Ihre Suchergebnisse eingrenzen oder Produkte in ausgewählten Kategorien durchsuchen möchten, nutzen Sie die Filterfunktion links auf der Seite. Sie können Produkte wie Maschinen, Patronen und Tätowierfarben filtern, um schnell die Produkte zu finden, die Sie interessieren.

360 Fotos

Viele Produkte in unserem Shop verfügen über eine 360-Grad-Fotofunktion zur einfachen Betrachtung. So können Sie das Produkt von allen Seiten betrachten und sich die Details vor dem Kauf genau ansehen. Diese Option finden Sie in der Fotogalerie beim letzten Artikel oder im Reiter 360-Grad-Ansicht neben der Produktbeschreibung und den Spezifikationen.

Möglichkeit zum Teilen von Fotos in Produktbewertungen

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, in der Produktbewertung ein Foto zu teilen. So können Sie anderen Kunden zeigen, wie das Produkt in Wirklichkeit aussieht, und Ihre Eindrücke teilen. Diese Option finden Sie im Bereich „Benutzerbewertungen“ oder unter dem Button „Bewertung schreiben“ unter dem Produktnamen.

Zusätzliche Vorteile für angemeldete Benutzer

Punkteprogramm

Mit unserem Punkteprogramm sammeln Sie für jede abgeschlossene Bestellung in unserem Shop Punkte. Diese können Sie gegen kostenlosen Versand oder Rabatte auf zukünftige Einkäufe einlösen. Je mehr Punkte Sie sammeln, desto bessere Rabatte erhalten Sie! Informationen zum Punktestand und zur Einlösung finden Sie unter dem Symbol .

Empfehlungsprogramm

Registrierte Nutzer können von unserem Empfehlungsprogramm profitieren. Durch die Weiterempfehlung unseres Shops sichern Sie sich zusätzliche Vorteile. Für jede Empfehlung, die einen Neukunden bringt, erhalten Sie spezielle Rabatte. Weitere Informationen zum Empfehlungsprogramm finden Sie in Ihrem Nutzerprofil unter dem Symbol .

Letzter Warenkorb

Für eingeloggte Kunden bieten wir die Möglichkeit, den letzten abgeschlossenen Warenkorb mit nur einem Klick zu bestellen. Die Produkte erscheinen sofort im Warenkorb, was den Kaufvorgang beschleunigt. Die Option „Letzter Warenkorb“ finden Sie auf der Startseite unter dem Reiter „ZULETZT GEKAUFT“.

Tattoo/PMU-Ansichtsänderungsoption

Kunden können die Shop-Ansicht individuell anpassen, indem sie ihre bevorzugte Ansicht für Tattoo- und permanent makeup -Produkte auswählen. Die Änderungsoption ist im Kundenprofil unter „Meine Daten“ im Bereich „Kundeninteresse“ verfügbar.

Bestellverlauf

Angemeldete Kunden haben Zugriff auf alle Bestellungen seit der Kontoerstellung. So können sie ihre Bestellhistorie verfolgen und die Details jeder Bestellung einsehen. Die Bestellhistorie ist im Kundenprofil verfügbar.

Rechnungen

Angemeldete Kunden haben zudem die Möglichkeit, frühere Rechnungen einzusehen und/oder herunterzuladen. Die Suche nach Rechnungen wird durch ein Suchfeld erleichtert, mit dem Sie das gewünschte Dokument schnell finden. Rechnungen sind im Kundenprofil verfügbar.

Wunschliste

Sie können Produkte zu Ihrer Wunschliste hinzufügen. Dies erleichtert Ihnen späteres Einkaufen und erleichtert Ihnen den Überblick über die Produkte, die Sie interessieren. Sie finden die Wunschliste in der oberen Menüleiste unter dem Herzsymbol.