Често задавани въпроси от потребителите на магазина:

Какви методи на плащане се приемат от KWADRON .pl?

Приемаме плащания с кредитни карти, банкови преводи и онлайн плащания чрез системи като PayPal, BLIK и Przelewy24.

Колко време отнема обработката на поръчка?

Времето за доставка може да варира в зависимост от местоположението и избрания метод на доставка, но се стремим да изпращаме поръчките в рамките на 1-2 работни дни от датата на поръчката.

KWADRON.pl доставя ли поръчки в чужбина?

Да, ние изпращаме поръчки до повечето страни по света. Цените за доставка и сроковете за доставка може да варират в зависимост от местоположението. Можете да намерите повече информация за това къде изпращаме пакети тук .

Мога ли да върна или заменя продукт?

Да, ако не сте доволни от даден продукт, можете да го върнете или замените в рамките на 14 дни от получаване на поръчката. Условието е продуктът да бъде в оригиналното си състояние и опаковка. Не забравяйте да включите попълнения формуляр за отказ, който е наличен тук, в пакета.

KWADRON.pl предлага ли техническа поддръжка за закупените продукти?

Да, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение, за да отговори на всички ваши въпроси относно закупените от вас продукти и да ви предостави техническа поддръжка, ако е необходимо. Нашите консултанти са на разположение чрез чат и мобилна гореща линия на 666 601 666 от понеделник до петък от 8:00 до 18:00 часа, а в събота от 8:00 до 16:00 часа.

KWADRON.pl предлага ли програма за лоялност за редовни клиенти?

Да, имаме програма за лоялност, където нашите редовни клиенти печелят точки за покупки и могат да ги обменят за отстъпки при бъдещи поръчки или безплатна доставка.

Кога ще получа точки за поръчката си?

Точките се присъждат 14 дни след изпълнение на поръчката.

Оригинални ли са продуктите, продавани от KWADRON.pl?

Да, в KWADRON.pl продаваме само оригинални продукти от реномирани производители, гарантирайки високо качество и безопасност при употреба.

Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на KWADRON.pl за допълнителни въпроси?

Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти чрез чат, достъпен на уебсайта KWADRON.pl, по имейл на info@kwadron.net или по телефона на +48 666 601 666. Тук сме, за да ви помогнем по всякакъв възможен начин!

Имам проблеми с влизането в профила си.

Уверете се, че въвеждате правилната информация. Ако проблемът продължава, използвайте опцията за нулиране на паролата. След като щракнете върху тази опция, ще получите линк за промяна на паролата си в имейла си. След като я промените, опитайте да влезете отново в профила си. Ако проблемът продължава след промяна на паролата, изчистете бисквитките на браузъра си. Тази опция е налична в настройките на всеки уеб браузър - вижте как.

Проблем с добавянето на адрес при поръчка.

Уверете се, че форматът на въведените данни отговаря на посочените изисквания (например, пощенският код за Полша трябва да бъде във формат xx-xxx) и внимателно прочетете съветите, които ще ви помогнат да попълните данните.

За да редактирате данните си, щракнете върху иконата „молив“. Важно е да попълните правилно всички полета, като например пълното име на фирмата и правилния ДДС номер. Уверете се, че всички полета са попълнени точно според действителното състояние, след което щракнете върху „Запазване“.

Полезни функции в магазина

Налични езици

Изберете предпочитания от вас език от 14-те налични опции, за да използвате сайта по най-удобния за вас начин. Тази опция се намира в горния ъгъл на страницата под иконата на флаг.

Избор на светъл/тъмен режим

Ако искате да персонализирате външния вид на магазина според вашите визуални предпочитания, можете да избирате между светъл и тъмен режим. Тази опция се намира в горния ъгъл на страницата под иконата „тъмно и светло“.

Лесно и бързо добавяне на продукти в количката ви

Когато избирате продукти с множество варианти, като например касети, можете да добавите няколко варианта в един изскачащ прозорец. Това ще ви спести време и ще направи покупките ви още по-удобни. Изскачащ прозорец за избор ще се появи, когато кликнете върху „Добави в количката“.

Умна търсачка

Ако търсите конкретен продукт или категория, използвайте интелигентната търсачка в навигационната лента. Просто въведете една дума и търсачката ще ви покаже намерените продукти и ще посочи свързани категории и предложения за търсене. Благодарение на усъвършенстваните алгоритми, търсачката на KWADRON бързо и точно ще намери продукти, които отговарят на вашите очаквания. Търсачката е достъпна до логото на KWADRON.

Филтриране на продукти

Ако искате да стесните резултатите от търсенето си или да разглеждате продукти в избрани категории, използвайте опцията за филтриране, налична от лявата страна на страницата. Можете да филтрирате продукти като машини, патрони и мастила за татуировки, за да намерите бързо продуктите, които ви интересуват.

360-градусови снимки

Много продукти в нашия магазин имат опция за 360-градусова снимка за лесно разглеждане. Това ви позволява да разгледате продукта от всички страни, като разгледате внимателно детайлите, преди да направите покупка. Тази опция може да бъде намерена във фотогалерията на последния артикул или в раздела „360° изглед“ до описанието и спецификациите на продукта.

Възможност за споделяне на снимки в продуктови ревюта

Освен това имате възможност да споделите снимка в ревюто на продукта. Това ви позволява да покажете на други клиенти как изглежда продуктът в реалния живот и да споделите впечатленията си. Тази опция може да бъде намерена в секцията „потребителски ревюта“ или под бутона „Напишете ревю“ под името на продукта.

Допълнителни предимства за влезли потребители

Програма за точки

Нашата програма за точки ви позволява да събирате точки за всяка завършена поръчка в нашия магазин. Тези точки могат да бъдат осребрени за безплатна доставка или отстъпки при бъдещи покупки. Колкото повече точки натрупате, толкова по-добри отстъпки можете да получите! Информация за броя на точките във вашия акаунт и как могат да бъдат използвани, можете да намерите под иконата .

Реферална програма

Регистрираните потребители могат да се възползват от нашата реферална програма, която ви позволява да получите допълнителни предимства, като препоръчате нашия магазин на други. Всяка препоръка, която води нов клиент, може да бъде възнаградена със специални отстъпки. Можете да намерите повече информация за рефералната програма във вашия потребителски профил под иконата .

Последна количка

За удобство на влезлите в системата клиенти, ние предоставяме опцията за поръчка на последната попълнена пазарска количка с едно кликване. Продуктите ще се появят веднага в пазарската ви количка, което ускорява процеса на покупка. Опцията „последна количка“ може да се види на началната страница в раздела „ПОСЛЕДНО ЗАКУПЕНИ“.

Опция за промяна на изгледа на татуировка/pmu

Клиентите могат да персонализират изгледа на магазина, като изберат предпочитания от тях изглед за продукти, свързани с татуировки или permanent makeup . Опцията за промяна е налична в профила на клиента в раздела „моите данни“ във въпроса „интерес на клиента“.

История на поръчките

Влезлите в профила си клиенти имат достъп до всички свои поръчки, направени след създаването на профила им. Това им позволява да проследяват историята на покупките си и да проверяват подробностите за всяка поръчка. Историята на поръчките е достъпна в профила на клиента.

Фактури

Влезлите в системата клиенти също имат възможност да проверяват и/или изтеглят минали фактури. Търсенето на фактури се улеснява от поле за търсене, което ви позволява бързо да намерите необходимия документ. Фактурите са налични в профила на клиента.

Списък с желания

Можете да добавяте продукти към списъка си с желания, което ще ви улесни при пазаруването по-късно и ще ви улесни да следите продуктите, които ви интересуват. Можете да намерите списъка с желания в горното меню под иконата „сърце“.